EURO.SUPPORT / PRÁVNE DOKUMENTY

Subdodávatelia a platformoví partneri

Dodávatelia zapojení do prevádzky euro.support a ich postavenie

1. Účel a rozsah

Tento dokument uvádza dodávateľov, ktorí môžu spracúvať osobné údaje alebo Klientsky obsah pri prevádzke euro.support, a odlišuje ich od platobných a platformových partnerov, ktorí časť údajov spracúvajú podľa vlastných podmienok. Je začlenený do DPA a Podmienok služby.

2. Subdodávatelia pre Klientsky obsah

Subdodávateľ	Služba a údaje	Hlavné miesto	Podmienka zapojenia
Hetzner Online GmbH	Hosting aplikačných serverov a produkčnej databázy; účet, konfigurácia, chaty, tickety, integračné a prevádzkové údaje.	Nemecko / EHP	Základná infraštruktúra
Amazon Web Services EMEA SARL	Amazon S3, SES a WorkMail pre príjem a odosielanie ticketových e-mailov, prílohy, obrázky a objektové úložisko.	Región eu-west-1 (Írsko); globálna podpora podľa zmluvy	Pri používaní e-mailov, príloh alebo S3
OpenAI Ireland Limited	AI preklady, návrhy a automatizované odpovede, súhrny, kategorizácia a embeddingy; odosiela sa potrebný text, kontext a technické metadáta.	EHP; ďalšie spracúvanie podľa DPA OpenAI a transferových mechanizmov	Pri aktivovanej AI alebo preklade
Qdrant Solutions GmbH	Cloudová vektorová databáza pre embeddingy znalostných zdrojov, otázok a odpovedí a produktových údajov.	Zvolený cloudový región, prednostne EHP	Iba ak je Qdrant Cloud nakonfigurovaný; pri vlastnej inštancii nejde o externého subdodávateľa

Konkrétny rozsah závisí od aktivovaných funkcií. Poskytovateľ minimalizuje odosielaný kontext a zmluvne vyžaduje ochranu údajov. Globálny dodávateľ môže zapojiť vlastných subdodávateľov zverejnených v jeho zmluvnej dokumentácii; mechanizmus prenosu upravuje DPA.

3. Technologickí a platformoví partneri

Nasledujúce subjekty nie sú vo všetkých situáciách subdodávateľmi Klientskeho obsahu. Môžu konať ako samostatní prevádzkovatelia, sprostredkovatelia pre osobitnú funkciu alebo platforma, s ktorou má Klient vlastný vzťah:

Partner	Úloha	Kedy dostáva údaje	Postavenie
Stripe Payments Europe, Limited	Priame predplatné, platobný portál, stav platieb a fakturačné identifikátory.	Ak Klient zvolí priamu platbu cez Stripe.	Spravidla samostatný prevádzkovateľ platobných údajov a zmluvný technologický partner.
Shopify International Limited a pridružené spoločnosti	Inštalácia aplikácie, OAuth oprávnenia, údaje obchodu, App Pricing, fakturácia a odinštalovanie.	Ak Klient používa euro.support ako Shopify aplikáciu.	Shopify spracúva platformové a fakturačné údaje podľa vlastných podmienok; pri prenose údajov obchodu môže byť článkom spracovateľského reťazca Klienta.
Google Ireland Limited a pridružené spoločnosti	Google prihlásenie, Google Analytics po súhlase a statické mapové zobrazenie, ak sa funkcia použije.	Pri zvolenom Google prihlásení, analytickom súhlase alebo mapovom zobrazení.	Podľa funkcie samostatný prevádzkovateľ alebo poskytovateľ technológie; nejde o všeobecný prístup ku Klientskemu obsahu.
Klientom zvolený obchod, API alebo dátový zdroj	Produktové feedy, objednávky, inventár, sledovanie a povolené obchodné úkony.	Iba po aktivácii a autorizácii Klientom.	Klient zodpovedá za vlastný zmluvný vzťah, oprávnenia a zákonnosť prenosu.

4. Zmena subdodávateľa

O novom alebo náhradnom subdodávateľovi pre Klientsky obsah informujeme najmenej 20 dní pred plánovaným zapojením elektronickým oznámením alebo aktualizáciou tohto zoznamu s oznámením Klientovi. Klient môže v tejto lehote odôvodnene namietať z dôvodu ochrany údajov podľa DPA. Naliehavú náhradu potrebnú na bezpečnosť alebo kontinuitu oznámime bez zbytočného odkladu.

5. Otázky

Otázky o konkrétnom dodávateľovi, mieste spracúvania alebo mechanizme prenosu možno poslať na info@euro.support. Informácie poskytneme v rozsahu zlučiteľnom s dôvernosťou a bezpečnosťou.

Verzia	1.0
Dátum dokumentu	21. júl 2026
Prevádzkovateľ	European Business Solutions s. r. o. \| Budatínska 20, 851 06 Bratislava, Slovenská republika \| IČO: 54 230 012 \| IČ DPH: SK2121621689 \| info@euro.support