Free
Bezplatne
Pre malé e-shopy alebo na vyskúšanie viacjazyčnej podpory, AI agenta, práce s vlastnými dátami a jednej ticketovej schránky.
Kredity / mesiac
1 000 000
Ticketové e-mailové schránky
1
Cenník
Všetky funkcie v každom balíku. Vyberáte si kreditovú kapacitu.
Začať môžete bezplatne s 1 miliónom kreditov mesačne a jednou spravovanou ticketovou e-mailovou schránkou. Platené balíky prinášajú vyššiu kreditnú kapacitu a viac schránok.
Start
€29,00
/ mesačnePre menší e-shop alebo službu, ktorá začína s viacjazyčným chatom, ticketmi a AI podporou.
30 dní na vyskúšanie bez platby
Kredity / mesiac
10 000 000
Ticketové e-mailové schránky
1
Growth
Najobľúbenejší€79,00
/ mesačnePre rastúci tím s pravidelnou komunikáciou, automatickými prekladmi a AI agentmi.
Kredity / mesiac
30 000 000
Ticketové e-mailové schránky
2
Scale
€199,00
/ mesačnePre vyťaženú medzinárodnú podporu, rozsiahle dátové zdroje a vyšší objem AI operácií.
Kredity / mesiac
80 000 000
Ticketové e-mailové schránky
5
Custom
Individuálne
Pre vlastný objem kreditov, počet schránok a individuálne obchodné podmienky.
Kredity / mesiac
Na mieru
Ticketové e-mailové schránky
Na mieru
Free môžete používať bez časového obmedzenia. Balík Start za 29 € môžete skúšať 30 dní bez platobnej karty.
Praktický príklad
Ako sa dá využiť 10 miliónov kreditov za mesiac
Kredity nie sú viazané na jednu funkciu. V balíku Start ich môžete počas mesiaca rozdeliť medzi preklady, odpovede AI agentov, triedenie tiketov a indexovanie dát napríklad takto.
01
≈ 4,1 mil. kreditov
5 000 preložených správ
Krátke prichádzajúce alebo odoslané správy preložené v ekonomickom režime.
02
≈ 4,2 mil. kreditov
900 odpovedí AI agenta
Vyvážená kvalita, bežný kontext konverzácie a stručná výsledná odpoveď.
03
≈ 0,5 mil. kreditov
1 500 roztriedených tiketov
Automatické priradenie prijatých e-mailov do kategórií vytvorených klientom.
04
≈ 1 mil. kreditov
250 000 produktových záznamov
Krátke produktové záznamy spracované pre sémantické vyhľadávanie v dátových zdrojoch.
Spolu približne 9,8 mil. kreditov
Ide o orientačný modelový mix. Skutočná spotreba závisí od dĺžky textov, množstva kontextu a úrovne inteligencie agenta. Pri ďalšej synchronizácii feedu sa znovu indexujú iba nové alebo zmenené položky.
01 · Neobmedzene v každom balíku
Funkcie platformy neobmedzujeme podľa balíka
Každý platený balík sprístupňuje rovnakú kompletnú platformu. Cena nerastie podľa počtu ľudí, widgetov ani bežných konverzácií. Rozdielom je mesačná kreditná kapacita pre reálne AI operácie a počet spravovaných ticketových e-mailových schránok.
Neobmedzení členovia tímu: Pridávajte členov tímu a vytvárajte AI agentov bez poplatku za používateľa. Kredity sa odpočítajú až vtedy, keď AI agent skutočne spracuje požiadavku.
Neobmedzený live chat a tikety: Počet chatových a ticketových konverzácií neobmedzujeme. Kredit sa použije iba pri preklade, AI odpovedi alebo inej AI operácii nad konkrétnou správou.
Neobmedzené widgety a domény: Vytvorte si widgety pre všetky značky, weby a jazykové trhy. Každý môže mať vlastný režim, vzhľad, jazyky aj priradených agentov.
Neobmedzené dátové zdroje a viacjazyčné Q&A: Pripájajte Merchant feedy, vlastné otázky a odpovede aj ďalšie znalostné zdroje. Počet zdrojov neobmedzujeme; kredity sa čerpajú pri ich AI spracovaní a indexovaní.
Odovzdanie AI → človek: AI agent môže konverzáciu plynulo odovzdať človeku aj s celým kontextom. Samotné prevzatie, interná práca tímu, história a štatistiky kredity nespotrebúvajú.
02 · Na čo sa kredity používajú
Jedna spoločná kapacita pre všetky AI operácie
Kredity sa odpočítajú iba pri AI spracovaní. Spotreba závisí od použitého modelu a objemu vstupného aj výstupného textu. Bežný chat, ticket alebo práca tímu bez AI operácie kredity nespotrebúva.
Preklad prijatých a odoslaných správ: Pri realtime preklade sa zohľadní dĺžka pôvodnej správy, výsledného prekladu a model použitý na spracovanie. Krátke správy preto spotrebujú menej než dlhé e-maily.
Odpovede a rozhodovanie AI agentov: AI odpoveď zahŕňa pokyny agenta, potrebný kontext konverzácie, nájdené znalosti a vygenerovanú odpoveď. Spotreba rastie podľa množstva spracovaného textu.
Automatická kategorizácia ticketov: Ak zapnete automatické triedenie ticketov, AI posúdi obsah prijatej správy a vyberie jednu z vašich kategórií. Ručné triedenie kredit nepotrebuje.
Spracovanie a indexovanie dátových zdrojov: Pri indexovaní sa vytvárajú embeddingy pre vyhľadávanie v produktoch a znalostiach. Pri ďalšej synchronizácii sa znovu spracujú iba nové alebo zmenené položky.
Spotreba sa meria podľa skutočného použitia: Pri každej AI operácii zaznamenáme použitý model, vstupné a výstupné tokeny aj prípadné cacheované vstupy. Z tejto reálnej spotreby sa odpočíta zodpovedajúci počet kreditov zo spoločného mesačného balíka.
Ceny uvádzame bez DPH Prepínač „S DPH“ orientačne pripočíta slovenskú základnú sadzbu 23 %. Všetky plány sú fakturované iba v EUR. DPH sa určí podľa krajiny a daňového statusu zákazníka Slovenským zákazníkom sa k cene pripočíta 23 % DPH. Firmám usadeným v inom štáte EÚ s platným zahraničným IČ DPH sa DPH spravidla neúčtuje a uplatní sa prenesenie daňovej povinnosti. Platnosť IČ DPH a konečný daňový režim sa overia pri platbe.
Kredity vyjadrujú skutočnú spotrebu OpenAI. Systém zohľadňuje použitý model, vstupné a výstupné tokeny aj lacnejšie cacheované vstupy. Bežná práca s chatmi, ticketmi, widgetmi a tímom kredity nespotrebúva.
Štatistiky
Merajte podporu naprieč kanálmi, jazykmi, AI a tímom.
Štatistiky spájajú objem konverzácií, stavy, jazyky zákazníkov, výsledky AI a zaťaženie tímu do jedného prehľadného zobrazenia.
Preskúmať štatistiky →
FAQ
Jasné odpovede ešte predtým, než začnete.
Živý chat s prekladom, e-mailové tikety, AI agenti, rýchle odpovede, automatická kategorizácia, história komunikácie, štatistiky aj API fungujú spolu. Tím má celý kontext a zákazník dostane pomoc vo svojom jazyku.
"Môžem používať euro.support bez prekladov?"
Áno. Ak zákazník a agent hovoria rovnakým jazykom, správy sa neprekladajú.
"Môžem používať euro.support pre viac domén?"
"Samozrejme. Môžete spravovať viacero domén a e-shopov s jedným účtom. Každá doména môže mať vlastný widget a predvolený jazyk."
"Je preklad pomocou AI dostatočne spoľahlivý?"
Pri bežnej zákazníckej podpore poskytujú dnešné AI modely prirodzené a kontextové preklady s konzistentnou terminológiou. Originál zostáva dostupný na kontrolu a citlivé alebo zložité prípady môže prevziať človek.
Čo sa stane, keď zákazník požiada o človeka?
OpenAI function calling spustí rovnaké serverové odovzdanie ako tlačidlo živej podpory. Ak je agent online, chat sa zaradí do frontu. Ak nie, zákazník môže vytvoriť ticket.
Ako poskytnem dáta bez programovania API?
Pre produkty vložíte URL Google Merchant feedu. Pre pravidlá, služby a postupy vytvoríte vlastné otázky a odpovede priamo v administrácii.
Ako sa počíta spotreba kreditov?
Balík určuje mesačnú kapacitu kreditov a počet spravovaných ticketových e-mailových schránok. Kredity sa počítajú podľa skutočnej náročnosti AI operácie, použitého modelu a spotrebovaných vstupných, cacheovaných a výstupných tokenov. Všetky produktové funkcie sú v každom platenom balíku dostupné.
euro.support
Nie ste si istí, ktorý balík je pre vás správny?
Napíšte nám približný počet konverzácií, jazykov a produktov. Pomôžeme vám vybrať kapacitu bez zbytočnej rezervy.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689