Free
Bezplatne
Pre malé e-shopy alebo na vyskúšanie viacjazyčnej podpory, AI agenta, práce s vlastnými dátami a jednej ticketovej schránky.
Kredity / mesiac
1 000 000
Ticketové e-mailové schránky
1
Cenník
Všetky funkcie v každom balíku. Vyberáte si kreditovú kapacitu.
Začať môžete bezplatne s 1 miliónom kreditov mesačne a jednou spravovanou ticketovou e-mailovou schránkou. Platené balíky prinášajú vyššiu kreditnú kapacitu a viac schránok.
Start
€29,00
/ mesačnePre menší e-shop alebo službu, ktorá začína s viacjazyčným chatom, ticketmi a AI podporou.
30 dní na vyskúšanie bez platby
Kredity / mesiac
10 000 000
Ticketové e-mailové schránky
1
Growth
Najobľúbenejší€79,00
/ mesačnePre rastúci tím s pravidelnou komunikáciou, automatickými prekladmi a AI agentmi.
Kredity / mesiac
30 000 000
Ticketové e-mailové schránky
2
Scale
€199,00
/ mesačnePre vyťaženú medzinárodnú podporu, rozsiahle dátové zdroje a vyšší objem AI operácií.
Kredity / mesiac
80 000 000
Ticketové e-mailové schránky
5
Custom
Individuálne
Pre vlastný objem kreditov, počet schránok a individuálne obchodné podmienky.
Kredity / mesiac
Na mieru
Ticketové e-mailové schránky
Na mieru
Free môžete používať bez časového obmedzenia. Balík Start za 29 € môžete skúšať 30 dní bez platobnej karty.
Praktický príklad
Ako sa dá využiť 10 miliónov kreditov za mesiac
Kredity nie sú viazané na jednu funkciu. V balíku Start ich môžete počas mesiaca rozdeliť medzi preklady, odpovede AI agentov, triedenie tiketov a indexovanie dát napríklad takto.
01
≈ 4,1 mil. kreditov
5 000 preložených správ
Krátke prichádzajúce alebo odoslané správy preložené v ekonomickom režime.
02
≈ 4,2 mil. kreditov
900 odpovedí AI agenta
Vyvážená kvalita, bežný kontext konverzácie a stručná výsledná odpoveď.
03
≈ 0,5 mil. kreditov
1 500 roztriedených tiketov
Automatické priradenie prijatých e-mailov do kategórií vytvorených klientom.
04
≈ 1 mil. kreditov
250 000 produktových záznamov
Krátke produktové záznamy spracované pre sémantické vyhľadávanie v dátových zdrojoch.
Spolu približne 9,8 mil. kreditov
Ide o orientačný modelový mix. Skutočná spotreba závisí od dĺžky textov, množstva kontextu a úrovne inteligencie agenta. Pri ďalšej synchronizácii feedu sa znovu indexujú iba nové alebo zmenené položky.
01 · Neobmedzene v každom balíku
Funkcie platformy neobmedzujeme podľa balíka
Každý platený balík sprístupňuje rovnakú kompletnú platformu. Cena nerastie podľa počtu ľudí, widgetov ani bežných konverzácií. Rozdielom je mesačná kreditná kapacita pre reálne AI operácie a počet spravovaných ticketových e-mailových schránok.
Neobmedzení členovia tímu: Pridávajte členov tímu a vytvárajte AI agentov bez poplatku za používateľa. Kredity sa odpočítajú až vtedy, keď AI agent skutočne spracuje požiadavku.
Neobmedzený live chat a tikety: Počet chatových a ticketových konverzácií neobmedzujeme. Kredit sa použije iba pri preklade, AI odpovedi alebo inej AI operácii nad konkrétnou správou.
Neobmedzené widgety a domény: Vytvorte si widgety pre všetky značky, weby a jazykové trhy. Každý môže mať vlastný režim, vzhľad, jazyky aj priradených agentov.
Neobmedzené dátové zdroje a viacjazyčné Q&A: Pripájajte Merchant feedy, vlastné otázky a odpovede aj ďalšie znalostné zdroje. Počet zdrojov neobmedzujeme; kredity sa čerpajú pri ich AI spracovaní a indexovaní.
Odovzdanie AI → človek: AI agent môže konverzáciu plynulo odovzdať človeku aj s celým kontextom. Samotné prevzatie, interná práca tímu, história a štatistiky kredity nespotrebúvajú.
02 · Na čo sa kredity používajú
Jedna spoločná kapacita pre všetky AI operácie
Kredity sa odpočítajú iba pri AI spracovaní. Spotreba závisí od použitého modelu a objemu vstupného aj výstupného textu. Bežný chat, ticket alebo práca tímu bez AI operácie kredity nespotrebúva.
Preklad prijatých a odoslaných správ: Pri realtime preklade sa zohľadní dĺžka pôvodnej správy, výsledného prekladu a model použitý na spracovanie. Krátke správy preto spotrebujú menej než dlhé e-maily.
Odpovede a rozhodovanie AI agentov: AI odpoveď zahŕňa pokyny agenta, potrebný kontext konverzácie, nájdené znalosti a vygenerovanú odpoveď. Spotreba rastie podľa množstva spracovaného textu.
Automatická kategorizácia ticketov: Ak zapnete automatické triedenie ticketov, AI posúdi obsah prijatej správy a vyberie jednu z vašich kategórií. Ručné triedenie kredit nepotrebuje.
Spracovanie a indexovanie dátových zdrojov: Pri indexovaní sa vytvárajú embeddingy pre vyhľadávanie v produktoch a znalostiach. Pri ďalšej synchronizácii sa znovu spracujú iba nové alebo zmenené položky.
Spotreba sa meria podľa skutočného použitia: Pri každej AI operácii zaznamenáme použitý model, vstupné a výstupné tokeny aj prípadné cacheované vstupy. Z tejto reálnej spotreby sa odpočíta zodpovedajúci počet kreditov zo spoločného mesačného balíka.
Ceny uvádzame bez DPH Prepínač „S DPH“ orientačne pripočíta slovenskú základnú sadzbu 23 %. Všetky plány sú fakturované iba v EUR. DPH sa určí podľa krajiny a daňového statusu zákazníka Slovenským zákazníkom sa k cene pripočíta 23 % DPH. Firmám usadeným v inom štáte EÚ s platným zahraničným IČ DPH sa DPH spravidla neúčtuje a uplatní sa prenesenie daňovej povinnosti. Platnosť IČ DPH a konečný daňový režim sa overia pri platbe.
Kredity vyjadrujú skutočnú spotrebu OpenAI. Systém zohľadňuje použitý model, vstupné a výstupné tokeny aj lacnejšie cacheované vstupy. Bežná práca s chatmi, ticketmi, widgetmi a tímom kredity nespotrebúva.
Štatistiky
Viete, kde podpora potrebuje vašu pozornosť.
Sledujte otvorené požiadavky, jazyky zákazníkov a zaťaženie kolegov. Spoločné štatistiky ukážu aj využitie prekladov a AI pomoci, aby ste mohli prácu tímu lepšie plánovať.
Pozrieť prehľady podpory →
FAQ
Jasné odpovede ešte predtým, než začnete.
Rozdeľte požiadavky medzi kolegov, nadviažte na históriu a odpovedajte zákazníkom v ich jazyku. Chaty, e-maily aj správy máte v jednom prostredí. AI pomáha s prekladmi a rutinou podľa vášho nastavenia.
Môžeme používať euro.support aj bez prekladov?
Áno. Ak zákazník a člen tímu používajú rovnaký jazyk, správy sa neprekladajú. Spoločný prehľad konverzácií, priradenie a história pomáhajú aj pri podpore domáceho trhu.
Môžeme jedným tímom obsluhovať viac webov a e-shopov?
Áno. Pod jedným účtom môžete spravovať viac domén a e-shopov. Každý web môže mať vlastný chatový widget a predvolený jazyk, zatiaľ čo tím vybavuje požiadavky zo spoločného prostredia.
Ako môže tím skontrolovať preklad?
Pôvodná správa zostáva dostupná popri preklade. AI zohľadňuje kontext, no pri nejasnostiach môže kolega overiť pôvodné znenie alebo požiadať zákazníka o spresnenie.
Čo sa stane, keď zákazník požiada o človeka?
Konverzácia sa odovzdá živej podpore aj s doterajšou históriou. Ak je niekto z tímu online, chat čaká na prevzatie. Ak tím nie je dostupný, zákazník môže vytvoriť tiket na neskoršie vybavenie.
Ako asistentovi sprístupníme produkty a pravidlá obchodu?
Produktový katalóg pripojíte cez adresu feedu vo formáte Google Merchant. Dopravu, reklamácie a ďalšie pravidlá doplníte vlastnými otázkami a odpoveďami. Tieto podklady pridáte priamo v administrácii bez programovania API.
Ako sa počíta spotreba kreditov?
Kredity sa čerpajú pri prekladoch, odpovediach AI a ďalšom AI spracovaní. Spotreba závisí od použitého modelu, dĺžky textu a množstva spracovaných informácií. Bežná práca kolegov s chatmi a tiketmi bez AI kredity nespotrebúva. Balík určuje mesačnú kapacitu kreditov a počet spravovaných tiketových e-mailových schránok.
euro.support
Nie ste si istí, ktorý balík je pre vás správny?
Napíšte nám približný počet konverzácií, jazykov a produktov. Pomôžeme vám vybrať kapacitu bez zbytočnej rezervy.
Kancelária
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689