Nájdite súvislosti v komunikácii
Opíšte problém, napríklad meškajúce doručenie. Nexus posúdi históriu konverzácií vo zvolenom období a kanáloch. Výsledky si prezriete a vyberiete tie, s ktorými chcete ďalej pracovať.
Nexus – komunikácia cez prompty
Riaďte komunikáciu jednoduchým zadaním
Nexus je AI pracovný priestor pre váš tím podpory. Napíšte vlastnými slovami, čo potrebujete nájsť alebo vybaviť. Pomocou promptov vyhľadáte súvisiace tickety, chaty a správy, overíte údaje e-shopu a pripravíte odpoveď pre každého zákazníka podľa jeho situácie.
Každému vlastná odpoveď
Jedným promptom zadáte prípravu odpovedí pre vybrané konverzácie. Nexus zohľadní históriu a poslednú požiadavku každého zákazníka. Návrhy môžete upraviť a ich odoslanie potvrdíte v rozhraní.
V jazyku zákazníka aj vášho tímu
Odpoveď vzniká v jazyku zákazníka. Ak sa líši od vášho jazyka, Nexus zobrazí aj preklad na kontrolu. Po úprave odpovede preklad obnovíte, aby ste presne vedeli, čo odosielate.
Údaje e-shopu priamo pri riešení
Cez nastavené funkcie e-shopu overíte stav objednávky, sledovanie zásielky či dostupnosť tovaru. Zistené údaje môže Nexus použiť pri príprave odpovedí. Dostupné operácie závisia od vášho prepojenia.
Od zadania k vybavenému ticketu
Nadväzujúcim pokynom môžete vybrané tickety uzavrieť alebo označiť ako spam. Nexus pracuje s vaším výberom a pred vykonaním kontroluje, či máte prístup a či sa konverzácia medzičasom nezmenila.
Pokračujte tam, kde ste skončili
Zadania, výsledky, návrhy odpovedí aj operácie e-shopu zostávajú v histórii vášho pracovného priestoru. Môžete sa k nim vrátiť a pokračovať ďalším promptom nad uloženými výsledkami.
Tri prompty. Jeden súvislý postup.
Takto môže vyzerať riešenie meškajúcich objednávok. Najprv nastavíte rozsah vyhľadávania, potom po jednotlivých krokoch vediete Nexus k pripraveným odpovediam.
-
„Nájdi nevyriešené konverzácie o meškajúcich objednávkach.“
Nexus vyhľadá zodpovedajúce konverzácie vo zvolenom rozsahu. Skontrolujete výsledky a vyberiete zákazníkov, ktorých chcete riešiť.
-
„Over stav objednávok vybraných zákazníkov v e-shope.“
Pri zapojených funkciách e-shopu Nexus overí dostupné údaje objednávok. Výsledky zostanú priradené k príslušným konverzáciám.
-
„Priprav každému odpoveď podľa aktuálneho stavu jeho objednávky.“
Vzniknú individuálne návrhy v jazyku zákazníkov. Odpovede a prípadné preklady skontrolujete, upravíte a odoslanie potvrdíte v rozhraní.
euro.support
Vy určujete zadanie aj ďalší krok
Nexus spája vyhľadávanie, údaje e-shopu a prípravu odpovedí v jednom pracovnom priestore. Vy určíte rozsah, vyberiete konverzácie a skontrolujete výsledky. Odpovede sa odosielajú až po vašom potvrdení; uzavretie ticketov či označenie spamu vykoná Nexus na váš výslovný pokyn.
euro.support
Dajte svojmu tímu Nexus
Ukážte nám, aké požiadavky denne riešite. Prejdeme s vami využitie promptov pri práci s komunikáciou aj prepojenie s vaším e-shopom.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689