Znajdź kontekst w rozmowach
Opisz problem, na przykład opóźnioną dostawę. Nexus analizuje historie rozmów z wybranego okresu i kanałów. Przejrzyj wyniki i wybierz rozmowy, nad którymi chcesz pracować.
Nexus – komunikacja za pomocą promptów
Zarządzaj komunikacją za pomocą prostego promptu
Nexus to przestrzeń robocza AI dla Twojego zespołu wsparcia. Opisz własnymi słowami, co chcesz znaleźć lub obsłużyć. Używaj promptów, aby znajdować powiązane zgłoszenia, czaty i wiadomości, sprawdzać dane sklepu oraz przygotowywać odpowiedzi dopasowane do sytuacji każdego klienta.
Odpowiedź dla każdego klienta
Użyj jednego promptu, aby poprosić o odpowiedzi dla wybranych rozmów. Nexus uwzględnia historię każdego klienta i jego najnowszą prośbę. W razie potrzeby edytuj wersje robocze i potwierdź wysyłkę w interfejsie.
W języku klienta i Twoim
Odpowiedzi są tworzone w języku klienta. Jeśli różni się on od Twojego języka, Nexus wyświetla również tłumaczenie do weryfikacji. Po edycji odpowiedzi odśwież jej tłumaczenie, aby dokładnie wiedzieć, co wysyłasz.
Dane sklepu tam, gdzie ich potrzebujesz
Korzystaj ze skonfigurowanych funkcji sklepu, aby sprawdzać status zamówienia, śledzenie przesyłki lub dostępność produktów. Nexus może wykorzystać te wyniki podczas tworzenia odpowiedzi. Dostępne operacje zależą od integracji.
Od promptu do rozwiązania zgłoszenia
Użyj instrukcji uzupełniającej, aby zamknąć wybrane zgłoszenia lub oznaczyć je jako spam. Nexus działa na podstawie Twojego wyboru i przed wykonaniem operacji sprawdza Twoje uprawnienia oraz to, czy rozmowa się zmieniła.
Kontynuuj od miejsca, w którym skończyłeś
Prompty, wyniki, wersje robocze odpowiedzi i operacje na sklepie pozostają w historii Twojej przestrzeni roboczej. Wróć do nich później i kontynuuj pracę za pomocą kolejnego promptu, korzystając z zapisanych wyników.
Trzy prompty. Jeden spójny proces.
Oto przykład obsługi opóźnionych zamówień. Najpierw określ zakres wyszukiwania, a następnie przeprowadź Nexus przez kolejne kroki, aby przygotować odpowiedzi dla klientów.
-
„Znajdź nierozwiązane rozmowy dotyczące opóźnionych zamówień.”
Nexus znajduje pasujące rozmowy w wybranym zakresie. Przejrzyj wyniki i wybierz klientów, którym chcesz pomóc.
-
„Sprawdź status zamówień wybranych klientów w sklepie.”
Po połączeniu funkcji sklepu Nexus sprawdza dostępne szczegóły zamówień. Wyniki pozostają powiązane z odpowiednimi rozmowami.
-
„Przygotuj odpowiedź dla każdego klienta na podstawie aktualnego statusu jego zamówienia.”
Nexus tworzy indywidualne wersje robocze w językach klientów. Przejrzyj i edytuj odpowiedzi oraz ewentualne tłumaczenia, a następnie potwierdź wysyłkę w interfejsie.
euro.support
Ty określasz zadanie i kolejny krok
Nexus łączy wyszukiwanie, dane sklepu i tworzenie odpowiedzi w jednej przestrzeni roboczej. Ty określasz zakres, wybierasz rozmowy i przeglądasz wyniki. Odpowiedzi są wysyłane dopiero po Twoim potwierdzeniu; Nexus zamyka zgłoszenia lub oznacza je jako spam tylko na Twoje wyraźne polecenie.
euro.support
Wprowadź Nexus do swojego zespołu wsparcia
Pokaż nam, jakie prośby obsługujesz na co dzień. Pokażemy Ci, jak używać promptów do zarządzania komunikacją i jak połączyć sklep.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689