Jedna współdzielona skrzynka odbiorcza
Rozmowy z WhatsApp, Messengera i Instagrama korzystają z tej samej przejrzystej listy oraz widoku szczegółów rozmowy, dzięki czemu agenci zawsze wiedzą, skąd pochodzi wiadomość i co zostało już omówione.
WhatsApp, Messenger i Instagram
Trzy kanały komunikacji. Jedno miejsce dla Twojego zespołu.
Połącz numery WhatsApp Business, strony na Facebooku i profesjonalne konta na Instagramie za pomocą ich oficjalnych procesów autoryzacji. Nowe rozmowy trafiają do jednej współdzielonej skrzynki odbiorczej, w której zespół może odpowiadać bez przełączania się między osobnymi aplikacjami.
Oficjalne połączenie konta
Administratorzy łączą konta firmowe za pomocą autoryzacji Meta i wybierają numery telefonów, strony na Facebooku lub konta na Instagramie, których chcą używać.
Komunikacja w wielu językach
Przychodzące wiadomości są dostępne w języku agenta, a odpowiedzi można przetłumaczyć na język klienta, zachowując dostęp do oryginalnej treści.
Kontekst dostępny dla całego zespołu
Kanał, imię klienta, zdjęcie profilowe (jeśli zostało udostępnione), przypisanie, status nieprzeczytania i historia rozmowy pozostają razem, zapewniając płynne przekazywanie obsługi między agentami.
Statystyki
Mierz obsługę różnych kanałów, języków, AI i zespołów.
Statystyki łączą głośność konwersacji, stany, języki klientów, wyniki AI i ładowanie zespołu w jednym przejrzystym widoku.
Przeglądaj statystyki →
euro.support
Bądź tam, gdzie klienci już piszą.
Twój zespół pracuje w euro.support, a klienci nadal korzystają z WhatsApp, Messengera lub Instagrama. Każdy kanał zachowuje swoją tożsamość, a codzienna obsługa pozostaje uporządkowana w jednym miejscu.
euro.support
Przenieś kanały komunikacji do jednej skrzynki wsparcia.
Zacznij od kanału, z którego klienci korzystają najczęściej, a dodatkowe konta firmowe połącz, gdy będą potrzebne.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689