Jedan zajednički sandučić
Razgovori iz aplikacija WhatsApp, Messenger i Instagram koriste isti pregledan popis i prikaz detalja razgovora, pa agenti uvijek znaju odakle je poruka stigla i o čemu se već razgovaralo.
WhatsApp, Messenger i Instagram
Tri kanala za dopisivanje. Jedno mjesto za vaš tim.
Povežite WhatsApp Business brojeve, Facebook stranice i Instagram Professional račune putem njihovih službenih postupaka autorizacije. Novi razgovori stižu u jedan zajednički sandučić u kojem vaš tim može odgovarati bez prebacivanja između zasebnih aplikacija.
Službeno povezivanje računa
Administratori povezuju poslovne račune putem Meta autorizacije i odabiru telefonske brojeve, Facebook stranice ili Instagram račune koje žele koristiti.
Komunikacija na različitim jezicima
Dolazne poruke dostupne su na jeziku agenta, a odgovori se mogu prevesti na jezik korisnika, dok izvorni tekst ostaje dostupan.
Kontekst za cijeli tim
Kanal, ime korisnika, profilna fotografija ako je dostupna, dodjela, status nepročitanosti i povijest razgovora ostaju zajedno za jednostavan prijenos između agenata.
Statistika
Izmjerite podršku na svim kanalima, jezicima, AI i timovima.
Statistike kombiniraju količinu razgovora, statuse, jezike korisnika, rezultate AI i timsko učitavanje u jedan jasan prikaz.
Istražite statistiku →
euro.support
Budite tamo gdje vam se korisnici već obraćaju.
Vaš tim radi iz euro.supporta, dok korisnici nastavljaju koristiti WhatsApp, Messenger ili Instagram. Svaki kanal zadržava svoj identitet, a svakodnevna podrška ostaje organizirana na jednom mjestu.
euro.support
Uvedite svoje kanale za dopisivanje u jedan sandučić za podršku.
Započnite s kanalom koji vaši korisnici najviše koriste i povežite dodatne poslovne račune kada vam zatrebaju.
Ured
Budatínska 20, Bratislava, Slovačka
Telefonski broj
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PDV ID: SK2121621689