Nexus – komunikacija pomoću promptova

Upravljajte komunikacijom jednostavnim promptom

Nexus je AI radni prostor za vaš tim korisničke podrške. Opišite vlastitim riječima što trebate pronaći ili riješiti. Pomoću promptova pronađite povezane tikete, chatove i poruke, provjerite podatke iz trgovine i pripremite odgovor prilagođen situaciji svakog korisnika.

01

Pronađite kontekst u razgovorima

Opišite problem, primjerice kašnjenje isporuke. Nexus procjenjuje povijest razgovora unutar odabranog razdoblja i kanala. Pregledajte rezultate i odaberite razgovore s kojima želite raditi.

02

Odgovor za svakog korisnika

Jednim promptom zatražite odgovore za odabrane razgovore. Nexus uzima u obzir povijest svakog korisnika i njegov najnoviji upit. Po potrebi uredite nacrte i potvrdite slanje u sučelju.

03

Na jeziku vašeg korisnika i na vašem jeziku

Odgovori se sastavljaju na jeziku korisnika. Ako se razlikuje od vašeg jezika, Nexus za pregled prikazuje i prijevod. Nakon uređivanja odgovora osvježite njegov prijevod kako biste točno znali što šaljete.

04

Podaci iz trgovine ondje gdje su vam potrebni

Upotrijebite konfigurirane funkcije trgovine za provjeru statusa narudžbe, praćenja pošiljke ili dostupnosti zaliha. Nexus te rezultate može upotrijebiti pri sastavljanju odgovora. Dostupne operacije ovise o vašoj integraciji.

05

Od prompta do riješenog tiketa

Upotrijebite dodatnu uputu za zatvaranje odabranih tiketa ili njihovo označavanje kao neželjene pošte. Nexus radi s vašim odabirom te prije poduzimanja radnje provjerava vaše ovlasti i je li se razgovor promijenio.

06

Nastavite ondje gdje ste stali

Promptovi, rezultati, nacrti odgovora i operacije trgovine ostaju u povijesti vašeg radnog prostora. Vratite im se kasnije i nastavite s drugim promptom koristeći spremljene rezultate.

Tri prompta. Jedan povezan tijek rada.

Evo kako možete riješiti zakašnjele narudžbe. Najprije postavite opseg pretraživanja, a zatim vodite Nexus kroz svaki korak kako biste pripremili odgovore korisnicima.

  1. “Pronađi neriješene razgovore o zakašnjelim narudžbama.”

    Nexus pronalazi odgovarajuće razgovore unutar odabranog opsega. Pregledajte rezultate i odaberite korisnike kojima želite pomoći.

  2. “Provjeri status narudžbi odabranih korisnika u trgovini.”

    Kada su funkcije trgovine povezane, Nexus provjerava dostupne podatke o narudžbama. Rezultati ostaju povezani s relevantnim razgovorima.

  3. “Pripremi odgovor za svakog korisnika na temelju trenutačnog statusa njegove narudžbe.”

    Nexus izrađuje pojedinačne nacrte na jezicima korisnika. Pregledajte i uredite odgovore i prijevode, a zatim potvrdite slanje u sučelju.

euro.support

Vi postavljate zadatak i sljedeći korak

Nexus objedinjuje pretraživanje, podatke iz trgovine i sastavljanje odgovora u jednom radnom prostoru. Vi birate opseg, odabirete razgovore i pregledavate rezultate. Odgovori se šalju tek nakon vaše potvrde; Nexus zatvara tikete ili ih označava kao neželjenu poštu samo na vašu izričitu uputu.

euro.support

Uvedite Nexus u svoj tim korisničke podrške

Pokažite nam s kakvim se upitima svakodnevno susrećete. Provest ćemo vas kroz korištenje promptova za upravljanje komunikacijom i povezivanje vaše trgovine.

Započnite besplatno
Započnite besplatno
Kontaktirajte nas

Ured

Budatínska 20, Bratislava, Slovačka

Telefonski broj

+421 904 897 103

European Business Solutions s.r.o.

PDV ID: SK2121621689