Görüşmelerdeki bağlamı bulun
Geciken teslimat gibi bir sorunu açıklayın. Nexus, seçtiğiniz dönem ve kanallardaki görüşme geçmişlerini değerlendirir. Sonuçları inceleyin ve çalışmak istediğiniz görüşmeleri seçin.
Nexus – prompt tabanlı iletişim
Basit bir prompt'la iletişimi yönetin
Nexus, destek ekibiniz için bir AI çalışma alanıdır. Bulmanız veya ele almanız gerekenleri kendi kelimelerinizle açıklayın. İlgili talepleri, sohbetleri ve mesajları bulmak, mağaza verilerini kontrol etmek ve her müşterinin durumuna uygun bir yanıt hazırlamak için prompt'ları kullanın.
Her müşteri için bir yanıt
Seçili görüşmeler için yanıtlar istemek üzere tek bir prompt kullanın. Nexus, her müşterinin geçmişini ve son talebini dikkate alır. Taslakları gerektiği gibi düzenleyin ve gönderimi arayüzden onaylayın.
Müşterinizin dilinde ve sizin dilinizde
Yanıtlar müşterinin dilinde taslak olarak hazırlanır. Bu dil sizinkinden farklıysa Nexus, incelemeniz için bir çeviri de gösterir. Bir yanıtı düzenledikten sonra, tam olarak ne gönderdiğinizi bilmek için çevirisini yenileyin.
İhtiyacınız olan yerde mağaza verileri
Sipariş durumunu, kargo takibini veya stok durumunu kontrol etmek için yapılandırdığınız mağaza işlevlerini kullanın. Nexus, yanıt taslaklarını hazırlarken bu sonuçlardan yararlanabilir. Kullanılabilecek işlemler entegrasyonunuza bağlıdır.
Bir prompt'tan çözümlenmiş bir talebe
Seçili talepleri kapatmak veya spam olarak işaretlemek için bir takip talimatı kullanın. Nexus, seçiminiz doğrultusunda çalışır ve işlem yapmadan önce erişiminizi ve görüşmenin değişip değişmediğini kontrol eder.
Kaldığınız yerden devam edin
Prompt'lar, sonuçlar, yanıt taslakları ve mağaza işlemleri çalışma alanı geçmişinizde saklanır. Daha sonra bunlara dönün ve kaydedilen sonuçları kullanarak başka bir prompt'la devam edin.
Üç prompt. Tek bir bağlantılı iş akışı.
Geciken siparişleri nasıl ele alabileceğinizi burada görebilirsiniz. Önce arama kapsamını belirleyin, ardından müşteri yanıtlarını hazırlamak için Nexus'u her adımda yönlendirin.
-
“Geciken siparişlerle ilgili çözümlenmemiş görüşmeleri bul.”
Nexus, seçtiğiniz kapsam içinde eşleşen görüşmeleri bulur. Sonuçları inceleyin ve yardımcı olmak istediğiniz müşterileri seçin.
-
“Seçili müşterilerin mağazadaki sipariş durumunu kontrol et.”
Mağaza işlevleri bağlandığında Nexus, kullanılabilir sipariş ayrıntılarını kontrol eder. Sonuçlar ilgili görüşmelere bağlı kalır.
-
“Mevcut sipariş durumlarına göre her müşteri için bir yanıt hazırla.”
Nexus, müşterilerin dillerinde kişiye özel taslaklar oluşturur. Yanıtları ve çevirileri inceleyip düzenleyin, ardından gönderimi arayüzden onaylayın.
euro.support
Görevi ve sonraki adımı siz belirlersiniz
Nexus; arama, mağaza verileri ve yanıt taslaklarını tek bir çalışma alanında bir araya getirir. Kapsamı belirler, görüşmeleri seçer ve sonuçları incelersiniz. Yanıtlar yalnızca onayınızdan sonra gönderilir; Nexus, talepleri kapatır veya spam olarak yalnızca açık talimatınızla işaretler.
euro.support
Nexus'u destek ekibinize kazandırın
Her gün ele aldığınız talepleri bize gösterin. İletişimi prompt'larla nasıl yöneteceğinizi ve mağazanızı nasıl bağlayacağınızı birlikte inceleyelim.
Ofis
Budatínska 20, Bratislava, Slovakya
Telefon Numarası
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
KDV Numarası: SK2121621689