Müşteri isteği
Müşteri doğrudan bir operatör isteyebilir. Aracı, isteği tanır ve başka bir otomatik yanıt göndermek yerine aktarımı başlatır.
Yapay zekadan insana aktarım
Yapay zeka rutin soruları yanıtlıyor. Bir kişi doğru zamanda görevi devralır.
Otomasyonun çıkmaz sokak olması gerekmiyor. Bir müşterinin bir kişiye ihtiyacı olduğunda veya yapay zekanın güvenilir bilgiye sahip olmadığı durumlarda canlı ekiple görüşme sorunsuz bir şekilde devam eder.
Durum bazlı yükseltme
Aktarma ayrıca güvenilir veriler eksik olduğunda, vakanın bir ekip kararı gerektirdiğinde veya kuralların insan tarafından incelenmesini gerektirdiğinde de kullanılır.
Geçmiş veya destek isteği
Operatör, yapay zeka tarafından bulunan tüm görüşmeyi ve bilgileri alır. Kimse çevrimiçi değilse istek destek isteği olarak devam edebilir.
İstatistikler
Desteği kanallar, diller, yapay zeka ve ekip genelinde ölçün.
İstatistikler, konuşma hacmini, durumları, müşteri dillerini, yapay zeka sonuçlarını ve ekip iş yükünü tek bir net sunumda birleştirir.
İstatistikleri keşfedin →
euro.support
Yeniden başlamaya gerek kalmadan kusursuz bir geçiş.
Müşteri soruyu tekrarlamaz ve operatör bağlamı yeniden yapılandırmak için zaman kaybetmez. Yapay zeka, yardımın ilk katmanı olmaya devam ederken, karmaşık ve hassas vakalar güvenli bir şekilde bir kişiye ulaşıyor.
euro.support
Yapay zeka hızını insan muhakemesiyle birleştirin.
Yapay zeka, rutin istekleri çözer ve karmaşık vakaları tüm konuşma bağlamıyla ekibinize iletir.
Ofis
Budatínska 20, Bratislava, Slovakya
Telefon Numarası
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
KDV Numarası: SK2121621689