Zahteve kupca
Stranka lahko neposredno zahteva operaterja. Agent prepozna zahtevo in začne posredovanje namesto naslednjega samodejnega odziva.
Povezovanje AI s človekom
AI rešuje rutino. Moški prevzame pravi trenutek.
Avtomatizacija ne pomeni slepe ulice. Ko stranka potrebuje človeka ali AI nima zanesljive dokumentacije, pogovor poteka gladko z ekipo v živo.
Eskalacija glede na razmere
Povezava bo uporabljena tudi, kadar manjkajo zanesljivi podatki, primer zahteva skupinsko odločitev ali pravila določajo človeško presojo.
Zgodovina ali vozovnica
Operater prejme celoten pogovor in najdene informacije AI. Če nihče ni na spletu, se lahko zahteva nadaljuje kot vozovnica.
Statistika
Izmerite podporo med kanali, jeziki, AI in skupinami.
Statistični podatki združujejo obseg pogovorov, statuse, jezike strank, rezultate AI in nalaganje ekipe v en jasen pogled.
Raziščite statistiko →
euro.support
Gladek prehod, ne da bi začeli znova.
Stranka vprašanja ne ponavlja, upravljavec pa ne izgublja časa za ugotavljanje konteksta. AI ostaja prva plast pomoči, vendar zapleteni in občutljivi primeri varno dosežejo osebo.
euro.support
Povežite hitrost AI z odločitvijo osebe.
AI bo rešil pogoste zahteve in predal zapletene primere vaši ekipi skupaj s kontekstom celotnega pogovora.
Pisarna
Budatínska 20, Bratislava, Slovaška
Telefonska številka
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ID za DDV: SK2121621689