Requisito del cliente
Il cliente può richiedere direttamente all'operatore. L'agente riconosce la richiesta e avvia l'inoltro anziché la successiva risposta automatica.
Connettere AI a un essere umano
AI risolve la routine. Un uomo presume il momento giusto.
L'automazione non deve necessariamente significare un vicolo cieco. Quando un cliente ha bisogno di un essere umano o AI non dispone di una documentazione affidabile, la conversazione procede senza intoppi con il team dal vivo.
Ascensione in base alla situazione
Il collegamento verrà utilizzato anche quando mancano dati affidabili, se il caso richiede una decisione di gruppo o le regole determinano il giudizio umano.
Cronologia del biglietto
L'operatore riceve sia l'intera conversazione che le informazioni trovate AI. Se nessuno è online, la richiesta può continuare come ticket.
Statistica
Misura il supporto tra canali, lingue, AI e team.
Le statistiche combinano il volume delle conversazioni, gli stati, le lingue dei clienti, i risultati AI e il carico di lavoro del team in un'unica visualizzazione chiara.
Esplora le statistiche →
euro.support
Una transizione fluida senza ricominciare tutto da capo.
Il cliente non ripete la domanda e l'operatore non perde tempo a capire il contesto. AI rimane il primo livello di assistenza, ma i casi complessi e sensibili raggiungono in sicurezza una persona.
euro.support
Connetti la velocità di AI alla decisione umana.
AI risolverà le richieste più comuni e consegnerà casi complicati al vostro team insieme al contesto dell'intera conversazione.
Ufficio
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Numero di telefono
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