Kundens krav
Kunden kan direkt begära operatören. Agenten känner igen begäran och startar vidarebefordran istället för nästa automatiska svar.
Ansluta AI till människa
AI löser rutinen. En man antar rätt ögonblick.
Automatisering behöver inte innebära en återvändsgränd. När en kund behöver en människa eller AI inte har tillförlitlig dokumentation går konversationen smidigt med live-teamet.
Upptrappning beroende på situationen
Länken kommer också att användas när tillförlitliga data saknas, ärendet kräver ett teambeslut eller reglerna bestämmer mänsklig bedömning.
Historik eller biljett
Operatören tar emot både hela konversationen och informationen som hittas AI. Om ingen är online kan begäran fortsätta som en biljett.
Statistika
Mät support över kanaler, språk, AI och team.
Statistik kombinerar konversationsvolym, status, kundspråk, AI-resultat och teambelastning i en tydlig vy.
Utforska statistik →
euro.support
En smidig övergång utan att börja om igen.
Kunden upprepar inte frågan, och operatören slösar inte tid på att räkna ut sammanhanget. AI är fortfarande det första lagret av hjälp, men komplexa och känsliga fall når säkert en person.
euro.support
Anslut hastigheten på AI med mänskligt beslut.
AI kommer att lösa vanliga förfrågningar och överlämna komplicerade ärenden till ditt team tillsammans med sammanhanget för hela konversationen.
Kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Momsregistreringsnummer: SK2121621689