Kliendi päring
Kliendil on võimalik otse operaatorit küsida. Agend tunnustab päringut ja alustab üleandmist, selle asemel et saata veel üks automaatvastus.
AI üleandmine inimesele
Tehisintellekt tegeleb rutiinsete küsimustega. Inimene astub sisse õigeaegselt.
Automatiseerimine ei pea saama ummikuks. Kui kliendil on vaja inimest või AI-l puudub usaldusväärne teave, jätkub vestlus sujuvalt elava meeskonnaga.
Situatsioonil põhinev eskaleerimine
Üleandmist kasutatakse ka siis, kui puudub usaldusväärne teave, juhtum vajab meeskonna otsust või reeglid nõuavad inimliku ülevaatuse.
Ajalugu või tugipäring
Operaator saab kogu vestluse ja teabe, mille AI on leidnud. Kui keegi ei ole võrgus, võib päring jätkuda tugipäringuna.
Statistika
Mõõda tuge kanalite, keelte, AI ja meeskonna lõikes.
Statistika koondab vestluste mahu, staatused, kliendikeeled, tehisintellekti tulemused ja meeskonna töökoormuse ühte selgesse esitusesse.
Uuri statistikat →
euro.support
Sujuv üleminek ilma alustamata alates nullist.
Kliendil ei ole vaja küsimust korrata ja operaator ei raiska aega konteksti taastamisele. AI jääb abi esimeseks kihiks, samal ajal kui keerulised ja delikaatsed juhtumid jõuavad turvaliselt inimeseni.
euro.support
Ühendage tehisintellekti kiirus inimese otsustusvõimega.
AI lahendab rutiinsed päringud ja edastab keerulised juhtumid teie meeskonnale kogu vestluskontekstiga.
kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakkia
Telefoninumber
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Käibemaksu ID: SK2121621689