Määratlege iga agendi teadmised, töötlemise tase, vastuse piirangud ja lubatud API funktsioonid. OpenAI leiab asjakohast teavet, sooritab vajadusel konfigureeritud toimingu ja vastab kliendi keeles.
Agent kasutab ainult talle määratud tootepakku ja kohandatud küsimusi ja vastuseid. Seetõttu saab iga veebileht või turg töötada erineva teadmispõhja alusel.
Andmeallikate uurimineValige agendi intellekti tase ja ühe vastuse maksimaalne krediidimäär. Süsteem kasutab kaardistatud mudelit ja salvestab selle tegeliku tarbimise.
Määra valitud agentidele spetsiifilised funktsioonid. Agent tunneb ära, millal neid kutsuda, edastab vajalikud sisendid ja kasutab vastuse koostamisel tagastatud andmeid. Näiteks tellimused, jälgimine, inventuur ja kinnitatud tühistamine on valmis näited.
Uuri agente API funktsiooneAI vestlused jäävad kättesaadavaks spetsiaalses ajaloos. Kui on vaja inimest, võtab operaator üle olemasoleva konteksti või jätkub päring tugipäringuna.
Kuidas üleandmine töötabKliendid saavad teiega ühendust võtta reaalajas vestluse või tugipäringe e-posti aadressi kaudu. OpenAI tõlgib mõlemad kanalid, samas kui iga vidin saab otse teie meeskonnaga ühenduse luua, kasutada tehisintellekti agenti või kombineerida mõlemat režiimi.
Lisage reaalajas või tehisintellekti toe jaoks vidin ja looge tugipäringute meilikastid. Määrake andmeallikad, mida iga AI-vidin võib kasutada.
Halduse juures seadistate vidina režiimid, lubatud andmeallikad ja tugipäringute e-posti postkastid. Sama süsteem saab ühenduda klientidega otse teie meeskonnaga ühel veebisaidil, kaasata AI esimesena teisel veebisaidil ja vastu võtta e-posti päringuid iga turu jaoks.
Üks platvorm kohandub iga turu- ja tugikanaliga.
Otsesõnumid tõlgitakse reaalajas, sissetulevad meilid muutuvad tõlgitud tugipäringuteks ja tehisintellekti agent vastab otse kliendi keeles.
Kliendid kirjutavad loomulikult, ilma et peaksid valima meeskonna töökeelt. Otsevestlus tõlgitakse pidevalt mõlemale poolele, e-kirjad salvestatakse tõlgitud tugipäringutena ja tehisintellekti agent leiab enne vastamist oma määratud allikatest asjakohase info.
Reaalajas vestlused ja e-posti tugipäringud saabuvad teie meeskonna jaoks valmis.
Kui tehisintellekt ei saa usaldusväärselt vastata või kui klient küsib operaatorit, edastab ta vestluse teie otseülekande meeskonnale. Väljaspool tööaega võib päring jätkuda tugipäringuna.
Kui tehisintellekt ei suuda usaldusväärselt vastata, küsib klient operaatorit või rakendub eskalatsioonireegel, liigub vestlus meeskonda. Operaator saab ajaloo, keele ja tõlgitud info; kui keegi pole võrgus, jätkub sama päring tugipäringuna.
Operaator jätkab vestlust või tugipäringut kogu kontekstiga.
Statistika koondab vestluste mahu, staatused, kliendikeeled, tehisintellekti tulemused ja meeskonna töökoormuse ühte selgesse esitusesse.
Uuri statistikat →Tõlgitud reaalajas vestlus, e-posti tugipäringud, AI-agendid, kiired vastused, automaatne kategoriseerimine, vestluste ajalugu, statistika ja API töötavad koos. Teie meeskond hoiab kogu konteksti ja iga klient saab abi oma keeles.
Jah. Kui klient ja agent räägivad sama keelt, sõnumeid ei tõlgita.
Absoluutselt. Ühe kontoga saate hallata mitut domeeni ja e-poodi. Igal domeenil võib olla oma vidin ja vaikekeel.
Igapäevaseks klienditoeks pakuvad praegused AI mudelid loomulikke ja kontekstiteadlikke tõlkeid, säilitades samal ajal terminoloogia järjepidevuse. Algne sõnum jääb ülevaatamiseks kättesaadavaks ja tundlikud või keerulised juhtumid saab inimesele üle anda.
Funktsiooni OpenAI kutsumine käivitab sama serveripoolse üleandmise kui reaalajas toe nupp. Kui agent on võrgus, siseneb vestlus järjekorda. Kui ei, saab klient luua tugipäringu.
Toodete jaoks saate lisada Google'i kaupmehe voo URL-i. Eeskirjade, teenuste ja protseduuride jaoks saate luua oma küsimused ja vastused otse administratsioonis.
Plaan määrab igakuise krediidivõimekuse ja hallatavate tugipäringute meilikastide arvu. Krediidid kajastavad tehisintellekti toimingu tegelikke kulusid, sealhulgas kasutatud mudelit ja selle sisendit, vahemällu salvestatud sisend- ja väljundmärke. Kõik tootefunktsioonid on saadaval igas tasulises plaanis.
AI vastab teie andmetele, järgib seadistatud reegleid ja annab vestluse õigel hetkel inimesele.
kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakkia
Telefoninumber
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Käibemaksu ID: SK2121621689