01 · Kunnskap
Data tilordnet hver widget
Agenten bruker bare de tildelte produktfeedene og tilpassede spørsmål og svar. Hver nettside eller marked kan derfor jobbe med en annen kunnskapsbase.
Utforsk datakilder
AI-agenter
En AI-agent som kjenner dataene dine, kaller API-funksjoner og vet når en person skal involveres.
Definer hver agents kunnskap, behandlingsnivå, svargrenser og tillatte API-funksjoner. OpenAI finner relevant informasjon, utfører den konfigurerte operasjonen ved behov og svarer på kundens språk.
02 · Kontroll
Kvalitet og bruk under kontroll
Velg agentintelligensnivå og maksimal kredittkapasitet for ett svar. Systemet bruker den kartlagte modellen og registrerer dets faktiske forbruk.
03 · API-funksjoner
Agenten kan ringe API-en din under en samtale
Tilordne spesifikke funksjoner til utvalgte agenter. Agenten gjenkjenner når de skal ringe dem, sender de nødvendige inndataene og bruker de returnerte dataene i svaret. Bestillinger, sporing, inventar og bekreftet kansellering er klare eksempler.
Utforsk agent API-funksjoner
04 · Kontinuitet
Historie og sømløs overlevering
AI-samtaler forblir tilgjengelige i en dedikert historie. Når det trengs en person, overtar en operatør med den eksisterende konteksten eller forespørselen fortsetter som en sak.
Hvordan overlevering fungerer
Hvordan det fungerer
Fra livechat, e-post eller meldinger til riktig svar.
Kundene kontakter deg via livechat, e-posthenvendelser eller meldingsapper. Automatisk oversettelse støtter alle tre kanalene. Hver chatwidget kan kobles direkte til teamet ditt, bruke en AI-agent eller kombinere begge modusene.
Skritt 01
Konfigurer kanaler og widget-moduser
Legg til en livechat-widget, konfigurer e-postkasser for henvendelser og koble til WhatsApp, Messenger eller Instagram. Tildel tillatte datakilder til AI-agentene dine.
Konfigurer alle tre kanalene i administrasjonen: velg live- eller AI-support for chatwidgeter, opprett e-postkasser eller koble til Gmail, og godkjenn meldingskontoene dine. Teamet ditt håndterer kundekommunikasjonen i ett arbeidsområde.
Utfall
Én plattform tilpasser seg alle markeder og støttekanaler.
Skritt 02
Kundene skriver på sitt eget språk
Livechat- og meldingssamtaler oversettes for teamet ditt, innkommende e-poster blir til oversatte henvendelser, og AI-agenter kan svare på kundens språk.
Kundene skriver naturlig i kanalen de foretrekker. Teamet ditt kan lese livechat, e-posthenvendelser og meldinger fra WhatsApp, Messenger eller Instagram på arbeidsspråket sitt. Originalmeldingene er fortsatt tilgjengelige, og AI-agentene bruker de tildelte kildene når de utarbeider svar.
Utfall
Livechatter, e-posthenvendelser og meldingssamtaler er klare for behandling av teamet ditt.
Skritt 03
AI leverer ut til en person eller sak
Hvis AI ikke kan svare pålitelig eller kunden spør etter en operatør, gir den samtalen til live-teamet ditt. Utenom arbeidstid kan forespørselen fortsette som sak.
Hvis AI ikke kan svare pålitelig, spør kunden om en operatør eller en eskaleringsregel gjelder, samtalen går videre til teamet. Operatøren mottar historikken, språket og hentet informasjon; når ingen er online, fortsetter den samme forespørselen som en sak.
Utfall
Operatøren fortsetter i chat eller en sak med hele konteksten.
Statistikk
Mål støtte på tvers av kanaler, språk, AI og teamet.
Statistikk kombinerer samtalevolum, statuser, kundespråk, AI-resultater og teamarbeid i én tydelig presentasjon.
Utforsk statistikk →
FAQ
Klare svar før du starter.
Livechat, e-posthenvendelser og meldinger fungerer sammen med automatisk oversettelse, AI-agenter, hurtigsvar, kategorisering, samtalehistorikk, statistikk og API. Teamet ditt beholder hele konteksten på tvers av alle tre kanalene.
Kan jeg bruke euro.support uten oversettelser?
Ja. Hvis kunde og agent snakker samme språk, blir ikke meldinger oversatt.
Kan jeg bruke euro.support for flere domener?
Absolutt. Du kan administrere flere domener og e-butikker med én konto. Hvert domene kan ha sin egen widget og standardspråk.
Er AI-oversettelse pålitelig nok?
For daglig kundestøtte gir nåværende AI-modeller naturlige og kontekstbevisste oversettelser samtidig som terminologien er konsistent. Den opprinnelige meldingen forblir tilgjengelig for vurdering, og sensitive eller komplekse saker kan overleveres til en person.
Hva skjer når kunden spør etter et menneske?
OpenAI-funksjonsanrop utløser den samme overleveringen på serversiden som live-support-knappen. Hvis en agent er online, kommer chatten inn i køen. Hvis ikke, kan kunden opprette en sak.
Hvordan gir jeg data uten å bygge et API?
For produkter kan du legge til nettadressen til en Google Merchant-feed. For policyer, tjenester og prosedyrer kan du lage dine egne spørsmål og svar direkte i administrasjonen.
Hvordan beregnes den nye prisen?
Planen bestemmer den månedlige kredittkapasiteten og antall administrerte e-postbokser for saker. Kreditter reflekterer den faktiske kostnaden for en AI-operasjon, inkludert modellen som brukes og dens input, bufrede input og output tokens. Alle produktfunksjoner er tilgjengelige i alle betalte abonnementer.
euro.support
Legg til en AI-agent for å støtte uten å miste kontrollen.
AI svarer fra dataene dine, følger konfigurerte regler og gir samtalen til et menneske i rett øyeblikk.
Kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
MVA-ID: SK2121621689