U specificeert voor elke agent de kennis, het verwerkingsniveau, de responslimieten en de toegestane API-functies. OpenAI vindt relevante informatie, voert de ingestelde actie uit zoals vereist en reageert in de taal van de klant.
De agent put alleen uit de toegewezen productfeeds en zijn eigen vragen met antwoorden. Elke website of markt kan dus een andere kennisbank gebruiken.
Databronnen verkennenJe kiest zowel het intelligentieniveau van de agent als de maximale kredietcapaciteit van één respons. Het systeem gebruikt het toegewezen model en registreert het werkelijke verbruik.
Wijs specifieke functies toe aan geselecteerde agenten. De agent herkent wanneer hij ze moet bellen, geeft de benodigde invoer door en gebruikt de teruggestuurde gegevens als reactie. Kant-en-klare voorbeelden zijn bestelling, tracking, magazijn en bevestigde annulering.
Ontdek de functies van de API AgentAI-gesprekken blijven in een aparte geschiedenis. Wanneer een persoon nodig is, neemt de operator de communicatie met de bestaande context over of gaat het verzoek verder als een ticket.
Hoe de overdracht werktKlanten nemen contact met je op via live chat, e-mailtickets of messaging-apps. Automatische vertaling ondersteunt alle drie de kanalen. Elke chatwidget kan rechtstreeks met je team worden verbonden, een AI-agent gebruiken of beide modi combineren.
Voeg een livechatwidget toe, stel mailboxen voor ticket-e-mails in en verbind WhatsApp, Messenger of Instagram. Wijs toegestane gegevensbronnen toe aan je AI-agents.
Configureer alle drie de kanalen in de administratie: kies voor live of AI-support voor chatwidgets, maak e-mailmailboxen aan of verbind Gmail en autoriseer je messagingaccounts. Je team beheert klantcommunicatie in één werkruimte.
Geen migratie. Geen complex implementatieproject.
Gesprekken via live chat en messaging worden voor je team vertaald, inkomende e-mails worden vertaalde tickets en AI-agents kunnen antwoorden in de taal van de klant.
Klanten schrijven natuurlijk via hun voorkeurskanaal. Je team kan livechatgesprekken, e-mailtickets en berichten via WhatsApp, Messenger of Instagram lezen in de werktaal. Originele berichten blijven beschikbaar en AI-agents gebruiken hun toegewezen bronnen bij het voorbereiden van antwoorden.
Live chats, e-mailtickets en messaginggesprekken staan klaar voor je team.
Als AI niet betrouwbaar kan antwoorden of als de klant om een telefonist vraagt, wordt het gesprek doorgestuurd naar het live team. Buiten kantooruren kan de aanvraag als ticket worden voortgezet.
Als AI niet betrouwbaar kan antwoorden, de klant om een telefonist vraagt of de regels de escalatie bepalen, wordt het gesprek naar het team verplaatst. De operator ontvangt de geschiedenis, de taal en de gevonden informatie; als er niemand online is, wordt hetzelfde verzoek voortgezet als een ticket.
Meer opgeloste vragen zonder lokale teams op te bouwen.
Statistieken combineren gespreksvolume, statussen, klanttalen, AI-resultaten en teambelasting in één duidelijk overzicht.
Statistieken bekijken →Live chat, e-mailtickets en messaging werken samen met automatische vertaling, AI-agents, snelle antwoorden, categorisering, gespreksgeschiedenis, statistieken en API. Je team behoudt de volledige context in alle drie de kanalen.
Ja. Als de klant en de agent dezelfde taal spreken, worden berichten niet vertaald.
Absoluut. Met één account kunt u meerdere domeinen en webwinkels beheren. Elk domein kan zijn eigen widget en standaardtaal hebben.
Ja. Huidige AI-modellen leveren in dagelijkse support natuurlijke, contextbewuste en uiterst consistente vertalingen. Ze zijn sneller dan handmatige vertaling en bij standaardcommunicatie vaak ook nauwkeuriger, omdat terminologie en toon uniform blijven.
Als de functie OpenAI wordt aangeroepen, wordt dezelfde serveroverdracht geactiveerd als de live ondersteuningsknop. Als de agent online is, wordt de chat in de wachtrij geplaatst. Zo niet, dan kan de klant een ticket aanmaken.
Voor producten voegt u URL in de Google Merchant-feed in. Voor beleid, diensten en procedures creëert u uw eigen vragen en antwoorden rechtstreeks in de administratie.
Het pakket bepaalt de maandelijkse kredietcapaciteit en het aantal beheerde e-mailboxen voor tickets. Credits worden berekend op basis van de werkelijke moeilijkheidsgraad van de AI-bewerking, het gebruikte model en de verbruikte invoer-, cache- en uitvoertokens. Alle productfuncties zijn beschikbaar in elk betaald pakket.
AI beantwoordt aan de hand van uw gegevens, gebruikt de gestelde regels en stuurt het gesprek door naar de persoon op het juiste moment.
Kantoor
Budatínska 20, Bratislava, Slowakije
Telefoonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Btw-nummer: SK2121621689