De e-mail wordt een ticket
Elk bericht dat je ontvangt, creëert een traceerbaar verzoek dat je kunt toewijzen, volgen en sluiten.
E-mail en tickets
E-mails en tickets in één workflow.
Amazon SES evalueert eerst de binnenkomende e-mail en verdeelt verdachte berichten in spam. Andere zullen worden omgezet in duidelijke verzoeken met eigenaar, status, vertaling en geschiedenis.
Vertaling zonder het origineel te verliezen
Het team werkt met vertaalde inhoud en toont indien nodig de originele boodschap. Het antwoord wordt naar de klant gestuurd in zijn of haar eigen taal.
Spamfilter en algemene context
Amazon Verdicts scheidt automatisch spam vóór de vertaling en de verwerking van AI. De operator kan het etiket op elk gewenst moment toevoegen of verwijderen.
Statistiek
Meet de ondersteuning via verschillende kanalen, talen, AI en teams.
Statistieken combineren gespreksvolume, statussen, klanttalen, AI-resultaten en teambelasting in één duidelijk overzicht.
Statistieken bekijken →
euro.support
Geen enkel verzoek gaat verloren.
Livechat, e-mail en tickets kunnen het gezamenlijke proces voortzetten. Het team weet wie een bepaalde zaak oplost, wat de klant al heeft geschreven en welke volgende stap volgt.
euro.support
Zet e-mails van klanten om in duidelijke tickets.
Combineer mailboxen, vertalingen, categorieën en teamworkflow op één plek zonder communicatiegeschiedenis te verliezen.
Kantoor
Budatínska 20, Bratislava, Slowakije
Telefoonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Btw-nummer: SK2121621689