E-pasts kļūst par atbalsta pieprasījumu
Katrs ienākošais ziņojums ģenerē izsekojamu pieprasījumu, kuru var piešķirt, izsekot un aizvērt.
E-pasts un atbalsta pieprasījumi
E-pasts un atbalsta pieprasījumi vienā atbalsta darbplūsmā.
Ienākošā e-pasta ziņa tiek pārbaudīta attiecībā uz nevēlamu saturu un pārveidota par organizētu pieprasījumu ar atbildīgo, statusu, tulkojumu un pilnu vēsturi. Jūs varat arī piešķirt AI aģentu, lai automātiski atbildētu uz pieprasījumiem, kad tam ir pietiekami daudz uzticamas informācijas.
Tulkošana nezaudējot oriģinālu
Komanda strādā ar tulkoto saturu un nepieciešamības gadījumā var skatīt oriģinālu. Atbilde tiek piegādāta klienta valodā.
Spama filtrēšana un koplietojams konteksts
Automātiski pārbaudes atdala aizdomīgas ziņas pirms tulkošanas un AI apstrādes. Operators var jebkurā laikā pievienot vai noņemt surogātpasta etiķeti.
Nepieciešami AI atbalsta pieprasījumu atbildes
Izvēlieties AI aģentu ienākošo atbalsta pieprasījumu apstrādei. Tas atbild tikai tad, ja var izveidot uzticamu atbildi no piešķirtajiem datu avotiem, pārbaudītiem jautājumiem un atbildēm vai API funkcijām; citādi pieprasījums paliek komandai.
Statistika
Mērījiet atbalstu visos kanālos, valodās, ar AI un komandu.
Statistika apvieno sarunu apjomu, statusus, klientu valodas, AI rezultātus un komandas darba slodzi vienā skaidrā prezentācijā.
Izpētīt statistiku →
euro.support
Neviens pieprasījums netiek pazaudēts.
Tiešsaistes tērzēšana, e-pasts un atbalsta pieprasījumi var turpināties vienā procesā. Katru pieprasījumu var apstrādāt jūsu komanda vai izvēlētais AI aģents, kamēr īpašumtiesības, klienta vēsture un nākamā darbība paliek skaidras.
euro.support
Pārvērtiet klientu e-pastus organizētos atbalsta pieprasījumos.
Apvienojiet pastkastes, tulkojumus, kategorijas un komandas darbplūsmu, nezaudējot saziņas vēsturi.
Birojs
Budatínska 20, Bratislava, Slovākija
Tālruņa numurs
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVN ID: SK2121621689