E-mail zamieni się w bilet
Każda otrzymana wiadomość tworzy śledzące żądanie, które można przypisać, śledzić i zamykać.
E-mail i bilety
E-mail i bilety w jednym przepływie pracy.
euro.support najpierw ocenia przychodzącą wiadomość e-mail i rozdziela podejrzane wiadomości na spam. Inne zamienią się w jasne żądania z właścicielem, statusem, tłumaczeniem i historią.
Tłumaczenie bez utraty oryginału
Zespół pracuje z przetłumaczonymi treściami i wyświetla oryginalną wiadomość w razie potrzeby. Odpowiedź zostanie wysłana do klienta w jego języku.
Filtr spamu i wspólny kontekst
euro.support automatycznie oddziela spam przed tłumaczeniem i przetwarzaniem AI. Operator może dodać lub usunąć etykietę w dowolnym momencie.
Opcjonalne odpowiedzi AI na zgłoszenia
Wybierz agenta AI dla przychodzących zgłoszeń. Odpowiada tylko wtedy, gdy może przygotować wiarygodną odpowiedź na podstawie przypisanych źródeł danych, zweryfikowanych pytań i odpowiedzi lub funkcji API. W przeciwnym razie zgłoszenie pozostaje w zespole.
Statystyki
Mierz obsługę różnych kanałów, języków, AI i zespołów.
Statystyki łączą głośność konwersacji, stany, języki klientów, wyniki AI i ładowanie zespołu w jednym przejrzystym widoku.
Przeglądaj statystyki →
euro.support
Żadna prośba nie zostanie utracona.
Czat na żywo, e-mail i bilety mogą kontynuować wspólny proces. Zespół wie, kto rozwiązuje konkretny przypadek, co klient już napisał i jaki następny krok następuje.
euro.support
Zamień e-maile klientów w wyraźne bilety.
Łącz skrzynki pocztowe, tłumaczenia, kategorie i obieg pracy zespołu w jednym miejscu bez utraty historii komunikacji.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689