El correo electrónico se convierte en un ticket
Cada mensaje que recibes crea una solicitud rastreable que puedes asignar, rastrear y cerrar.
Correo electrónico y entradas
Correo electrónico y tickets en un solo flujo de trabajo.
Amazon SES primero evalúa el correo electrónico entrante y separa los mensajes sospechosos en spam. Otros se convertirán en solicitudes claras con el propietario, el estado, la traducción y el historial.
Traducción sin perder el original
El equipo trabaja con el contenido traducido y muestra el mensaje original según sea necesario. La respuesta se enviará al cliente en su idioma.
Filtro de spam y contexto común
Amazon Verdicts separa automáticamente el spam antes de traducir y procesar el AI. El operador puede añadir o eliminar la etiqueta en cualquier momento.
Estadísticas
Mida el soporte en todos los canales, idiomas, AI y equipos.
Las estadísticas combinan el volumen de las conversaciones, los estados, los idiomas de los clientes, los resultados del AI y el volumen de trabajo del equipo en una visión clara.
Examine las estadísticas →
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No se perderá ninguna solicitud.
El chat en vivo, el correo electrónico y las entradas pueden continuar con el proceso conjunto. El equipo sabe quién está resolviendo un caso en particular, qué es lo que el cliente ya ha escrito y cuál es el siguiente paso a seguir.
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Convierte los correos electrónicos de los clientes en tickets transparentes.
Combine los buzones de correo, las traducciones, las categorías y el flujo de trabajo del equipo en un solo lugar sin perder el historial de comunicaciones.
Oficina
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Número de teléfono
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