El correo electrónico se convierte en un ticket
Cada mensaje que recibes crea una solicitud rastreable que puedes asignar, rastrear y cerrar.
Correo electrónico y entradas
Correo electrónico y tickets en un solo flujo de trabajo.
euro.support primero evalúa el correo electrónico entrante y separa los mensajes sospechosos en spam. Otros se convertirán en solicitudes claras con el propietario, el estado, la traducción y el historial.
Traducción sin perder el original
El equipo trabaja con el contenido traducido y muestra el mensaje original según sea necesario. La respuesta se enviará al cliente en su idioma.
Filtro de spam y contexto común
euro.support separa automáticamente el spam antes de traducir y procesar el AI. El operador puede añadir o eliminar la etiqueta en cualquier momento.
Respuestas opcionales de tickets con IA
Elige un agente de IA para los tickets entrantes. Solo responde cuando puede generar una respuesta fiable a partir de sus fuentes de datos asignadas, preguntas y respuestas verificadas o funciones de API; de lo contrario, la solicitud permanece con el equipo.
Estadísticas
Mida el soporte en todos los canales, idiomas, AI y equipos.
Las estadísticas combinan el volumen de las conversaciones, los estados, los idiomas de los clientes, los resultados del AI y el volumen de trabajo del equipo en una visión clara.
Examine las estadísticas →
euro.support
No se perderá ninguna solicitud.
El chat en vivo, el correo electrónico y las entradas pueden continuar con el proceso conjunto. El equipo sabe quién está resolviendo un caso en particular, qué es lo que el cliente ya ha escrito y cuál es el siguiente paso a seguir.
euro.support
Convierte los correos electrónicos de los clientes en tickets transparentes.
Combine los buzones de correo, las traducciones, las categorías y el flujo de trabajo del equipo en un solo lugar sin perder el historial de comunicaciones.
Oficina
Budatínska 20, Bratislava, Eslovaquia
Número de teléfono
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
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