Die E-Mail wird zu einem Ticket
Jede Nachricht, die Sie erhalten, erstellt eine rückverfolgbare Anfrage, die Sie zuweisen, verfolgen und schließen können.
E-Mail und Tickets
E-Mail und Tickets in einem Workflow.
Amazon SES bewertet zunächst die eingehenden E-Mails und unterteilt verdächtige Nachrichten in Spam-Nachrichten. Andere Anfragen werden zu eindeutigen Anfragen mit Besitzer, Status, Übersetzung und Verlauf.
Übersetzung ohne das Original zu verlieren
Das Team arbeitet mit übersetzten Inhalten und zeigt bei Bedarf die Originalnachricht an. Die Antwort wird dem Kunden in seiner Sprache zugesandt.
Spamfilter und allgemeiner Kontext
Amazon Verdicts trennt Spam automatisch vor der Übersetzung und der AI-Verarbeitung. Der Bediener kann das Etikett jederzeit hinzufügen oder entfernen.
Statistik
Messen Sie den Support für alle Kanäle, Sprachen, AI und Teams.
Statistiken kombinieren Gesprächsvolumen, Status, Kundensprachen, AI-Ergebnisse und Teambelastung in einer übersichtlichen Ansicht.
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euro.support
Keine Anfrage geht verloren.
Live-Chat, E-Mail und Tickets können den gemeinsamen Prozess fortsetzen. Das Team weiß, wer einen bestimmten Fall löst, was der Kunde bereits geschrieben hat und welcher nächste Schritt folgt.
euro.support
Verwandeln Sie Kunden-E-Mails in klare Tickets.
Kombinieren Sie Postfächer, Übersetzungen, Kategorien und Team-Workflows an einem Ort, ohne den Kommunikationsverlauf zu verlieren.
Büro
Budatínska 20, Bratislava, Slowakei
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
USt-IdNr.: SK2121621689