Имейлът се превръща в билет
Всяко съобщение, което получавате, създава проследима заявка, която можете да зададете, проследявате и затваряте.
Имейл и билети
Имейл и билети в един работен поток.
euro.support първо оценява входящия имейл и разделя подозрителните съобщения в спам. Други ще се превърнат в ясни заявки със собственик, статус, превод и история.
Превод без загуба на оригинала
Екипът работи с преведено съдържание и показва оригиналното съобщение според нуждите. Отговорът ще бъде изпратен на клиента на неговия език.
Спам филтър и общ контекст
euro.support автоматично разделя спам преди превода и обработката на AI. Операторът може да добави или премахне етикета по всяко време.
Незадължителни отговори на тикети с AI
Изберете AI агент за входящите тикети. Той отговаря само когато може да изгради надежден отговор от зададените му източници на данни, проверени въпроси и отговори или API функции; в противен случай заявката остава за екипа.
Статистика
Измервайте поддръжката между канали, езици, AI и екипи.
Статистиката комбинира обема на разговора, статуси, езици на клиенти, резултати от AI и натоварване на екипа в един ясен изглед.
Разгледайте статистиката →
euro.support
Никоя молба няма да бъде загубена.
Чатът на живо, имейлът и билетите могат да продължат съвместния процес. Екипът знае кой решава конкретен случай, какво вече е написал клиентът и каква следваща стъпка следва.
euro.support
Превърнете имейлите на клиентите в ясни билети.
Комбинирайте пощенски кутии, преводи, категории и работен процес на екип на едно място, без да губите история на комуникациите.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Телефонен номер
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ДДС номер: SK2121621689