Една обща входяща кутия
Разговорите в WhatsApp, Messenger и Instagram използват един и същ ясен списък и изглед на разговора, така че агентите винаги знаят откъде е дошло съобщението и какво вече е обсъждано.
WhatsApp, Messenger и Instagram
Три канала за съобщения. Едно място за екипа ви.
Свържете номера на WhatsApp Business, Facebook страниците и професионалните акаунти в Instagram чрез официалните им процеси за оторизация. Новите разговори пристигат в една обща входяща кутия, където екипът ви може да отговаря, без да превключва между отделни приложения.
Официално свързване на акаунти
Администраторите свързват бизнес акаунтите си чрез оторизация в Meta и избират телефонните номера, Facebook страниците или Instagram акаунтите, които искат да използват.
Комуникация на различни езици
Получените съобщения са достъпни на езика на агента, а отговорите могат да бъдат преведени на езика на клиента, като оригиналният текст остава достъпен.
Контекст за целия екип
Каналът, името на клиента, профилната снимка, когато е предоставена, присвояването, статусът за непрочетено и историята на разговора остават заедно за безпроблемно предаване между агентите.
Статистика
Измервайте поддръжката между канали, езици, AI и екипи.
Статистиката комбинира обема на разговора, статуси, езици на клиенти, резултати от AI и натоварване на екипа в един ясен изглед.
Разгледайте статистиката →
euro.support
Бъдете там, където клиентите вече пишат.
Екипът ви работи от euro.support, а клиентите продължават да използват WhatsApp, Messenger или Instagram. Всеки канал запазва своята идентичност, но ежедневната поддръжка остава организирана на едно място.
euro.support
Обединете каналите си за съобщения в една входяща кутия за поддръжка.
Започнете с канала, който клиентите ви използват най-често, и свържете допълнителни бизнес акаунти, когато са ви необходими.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Телефонен номер
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ДДС номер: SK2121621689