Uma caixa de entrada partilhada
As conversas do WhatsApp, Messenger e Instagram utilizam a mesma lista clara e os mesmos detalhes de conversa, para que os agentes saibam sempre de onde veio uma mensagem e o que já foi discutido.
WhatsApp, Messenger e Instagram
Três canais de mensagens. Um só lugar para a sua equipa.
Ligue números do WhatsApp Business, Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram através dos respetivos processos oficiais de autorização. As novas conversas chegam a uma caixa de entrada partilhada, onde a sua equipa pode responder sem alternar entre aplicações separadas.
Ligação oficial de contas
Os administradores ligam as suas contas empresariais através da autorização da Meta e selecionam os números de telefone, Páginas do Facebook ou contas do Instagram que pretendem utilizar.
Comunicação entre idiomas
As mensagens recebidas ficam disponíveis no idioma do agente e as respostas podem ser traduzidas para o idioma do cliente, mantendo o texto original acessível.
Contexto para toda a equipa
O canal, o nome do cliente, a fotografia do perfil quando fornecida, a atribuição, o estado de não lida e o histórico da conversa permanecem juntos para facilitar a transferência entre agentes.
Statistik
Avalie o suporte em todos os canais, idiomas, AI e equipes.
As estatísticas combinam volume de conversas, status, idiomas do cliente, resultados do AI e carga da equipe em uma visão clara.
Explore as estatísticas →
euro.support
Esteja onde os seus clientes já escrevem.
A sua equipa trabalha a partir do euro.support enquanto os clientes continuam a utilizar o WhatsApp, Messenger ou Instagram. Cada canal mantém a sua identidade, mas o suporte diário permanece organizado num só lugar.
euro.support
Reúna os seus canais de mensagens numa única caixa de entrada de suporte.
Comece pelo canal que os seus clientes mais utilizam e ligue contas empresariais adicionais quando precisar delas.
Escritório
Budatínska 20, Bratislava, Eslováquia
Número de telefone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIF-IVA: SK2121621689