Encontre o contexto nas conversas
Descreva um problema, como uma entrega atrasada. O Nexus analisa o histórico das conversas dentro do período e dos canais escolhidos. Reveja os resultados e selecione as conversas com que pretende trabalhar.
Nexus – comunicação através de prompts
Gira a comunicação com um simples prompt
O Nexus é um espaço de trabalho de IA para a sua equipa de apoio. Descreva, pelas suas próprias palavras, o que precisa de encontrar ou tratar. Utilize prompts para encontrar pedidos de apoio, chats e mensagens relacionados, consultar os dados da loja online e preparar uma resposta adaptada à situação de cada cliente.
Uma resposta para cada cliente
Utilize um prompt para pedir respostas para as conversas selecionadas. O Nexus considera o histórico e o pedido mais recente de cada cliente. Edite os rascunhos conforme necessário e confirme o envio na interface.
No idioma do cliente e no seu
As respostas são redigidas no idioma do cliente. Quando é diferente do seu, o Nexus apresenta também uma tradução para análise. Depois de editar uma resposta, atualize a respetiva tradução para saber exatamente o que está a enviar.
Os dados da loja online onde precisa deles
Utilize as funções configuradas da sua loja online para consultar o estado da encomenda, o acompanhamento do envio ou a disponibilidade em stock. O Nexus pode utilizar esses resultados ao redigir respostas. As operações disponíveis dependem da sua integração.
Do prompt ao pedido de apoio resolvido
Utilize uma instrução de seguimento para fechar os pedidos de apoio selecionados ou marcá-los como spam. O Nexus utiliza a sua seleção e verifica as suas permissões de acesso e se a conversa foi alterada antes de agir.
Retome o trabalho onde ficou
Os prompts, resultados, rascunhos de respostas e operações da loja online permanecem no histórico do seu espaço de trabalho. Volte a eles mais tarde e continue com outro prompt utilizando os resultados guardados.
Três prompts. Um fluxo de trabalho integrado.
Veja como poderia tratar encomendas atrasadas. Defina primeiro o âmbito da pesquisa e, em seguida, oriente o Nexus em cada passo para preparar respostas para os clientes.
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“Encontre conversas não resolvidas sobre encomendas atrasadas.”
O Nexus encontra as conversas correspondentes dentro do âmbito selecionado. Reveja os resultados e selecione os clientes que pretende ajudar.
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“Consulte o estado das encomendas dos clientes selecionados na loja online.”
Com as funções da loja online ligadas, o Nexus consulta os detalhes disponíveis das encomendas. Os resultados permanecem associados às conversas relevantes.
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“Prepare uma resposta para cada cliente com base no estado atual da respetiva encomenda.”
O Nexus cria rascunhos individuais nos idiomas dos clientes. Reveja e edite as respostas e eventuais traduções e, em seguida, confirme o envio na interface.
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Define a tarefa e o passo seguinte
O Nexus reúne a pesquisa, os dados da loja online e a preparação de respostas num único espaço de trabalho. Escolhe o âmbito, seleciona as conversas e revê os resultados. As respostas só são enviadas após a sua confirmação; o Nexus fecha pedidos de apoio ou marca mensagens como spam apenas mediante uma instrução explícita sua.
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Leve o Nexus à sua equipa de apoio
Mostre-nos os pedidos que trata todos os dias. Explicaremos como utilizar prompts para gerir a comunicação e ligar a sua loja online.
Escritório
Budatínska 20, Bratislava, Eslováquia
Número de telefone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
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