Trova il contesto nelle conversazioni
Descrivi un problema, ad esempio una consegna in ritardo. Nexus analizza la cronologia delle conversazioni nel periodo e nei canali scelti. Esamina i risultati e seleziona le conversazioni su cui vuoi lavorare.
Nexus – comunicazione basata sui prompt
Gestisci la comunicazione con un semplice prompt
Nexus è un'area di lavoro basata sull'AI per il tuo team di supporto. Descrivi con parole tue cosa vuoi trovare o gestire. Usa i prompt per trovare ticket, chat e messaggi correlati, controllare i dati del negozio e preparare una risposta personalizzata per ogni cliente.
Una risposta per ogni cliente
Usa un prompt per richiedere risposte per le conversazioni selezionate. Nexus considera la cronologia di ogni cliente e la sua richiesta più recente. Modifica le bozze secondo necessità e conferma l'invio nell'interfaccia.
Nella lingua del cliente e nella tua
Le risposte vengono preparate nella lingua del cliente. Se è diversa dalla tua, Nexus mostra anche una traduzione da esaminare. Dopo aver modificato una risposta, aggiorna la traduzione per sapere esattamente cosa stai inviando.
I dati del negozio dove ti servono
Usa le funzioni del negozio configurate per controllare lo stato dell'ordine, il tracciamento della spedizione o la disponibilità dei prodotti. Nexus può usare questi risultati per preparare le risposte. Le operazioni disponibili dipendono dalla tua integrazione.
Dal prompt al ticket risolto
Usa un'istruzione successiva per chiudere i ticket selezionati o contrassegnarli come spam. Nexus utilizza la tua selezione e verifica i tuoi permessi e se la conversazione è cambiata prima di agire.
Riprendi da dove avevi lasciato
I prompt, i risultati, le bozze delle risposte e le operazioni del negozio restano nella cronologia della tua area di lavoro. Tornaci in un secondo momento e continua con un altro prompt usando i risultati salvati.
Tre prompt. Un unico flusso di lavoro connesso.
Ecco come potresti gestire gli ordini in ritardo. Imposta prima l'ambito della ricerca, poi guida Nexus attraverso ogni passaggio per preparare le risposte ai clienti.
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“Trova le conversazioni irrisolte sugli ordini in ritardo.”
Nexus trova le conversazioni corrispondenti nell'ambito selezionato. Esamina i risultati e seleziona i clienti che vuoi aiutare.
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“Controlla lo stato dell'ordine dei clienti selezionati nel negozio.”
Con le funzioni del negozio collegate, Nexus controlla i dettagli dell'ordine disponibili. I risultati restano collegati alle conversazioni pertinenti.
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“Prepara una risposta per ogni cliente in base allo stato attuale del suo ordine.”
Nexus crea bozze personalizzate nella lingua dei clienti. Esamina e modifica le risposte e le eventuali traduzioni, poi conferma l'invio nell'interfaccia.
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Tu imposti l'attività e il passaggio successivo
Nexus riunisce ricerca, dati del negozio e preparazione delle risposte in un'unica area di lavoro. Scegli l'ambito, selezioni le conversazioni ed esamini i risultati. Le risposte vengono inviate solo dopo la tua conferma; Nexus chiude i ticket o li contrassegna come spam solo su tua esplicita istruzione.
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Porta Nexus nel tuo team di supporto
Mostraci le richieste che gestisci ogni giorno. Ti mostreremo come usare i prompt per gestire la comunicazione e collegare il tuo negozio.
Ufficio
Budatínska 20, Bratislava, Slovacchia
Numero di telefono
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