Leidke vestlustest vajalik kontekst
Kirjeldage probleemi, näiteks hilinenud kohaletoimetamist. Nexus hindab valitud ajavahemiku ja kanalite vestlusajalugu. Vaadake tulemused üle ja valige vestlused, millega soovite tegeleda.
Nexus – viipadega suhtlus
Hallake suhtlust lihtsa viiba abil
Nexus on teie klienditoe meeskonna tehisintellektil põhinev tööruum. Kirjeldage oma sõnadega, mida peate leidma või lahendama. Kasutage viipasid seotud tugipäringute, vestluste ja sõnumite leidmiseks, veebipoe andmete kontrollimiseks ning iga kliendi olukorrale kohandatud vastuse koostamiseks.
Iga kliendi jaoks eraldi vastus
Kasutage üht viipa, et taotleda valitud vestlustele vastuseid. Nexus võtab arvesse iga kliendi ajalugu ja viimast päringut. Muutke mustandeid vajaduse korral ning kinnitage saatmine liideses.
Teie kliendi keeles ja teie keeles
Vastused koostatakse kliendi keeles. Kui see erineb teie keelest, kuvab Nexus ülevaatamiseks ka tõlke. Pärast vastuse muutmist värskendage selle tõlget, et teaksite täpselt, mida saadate.
Veebipoe andmed seal, kus neid vajate
Kasutage seadistatud veebipoe funktsioone tellimuse oleku, saadetise jälgimise või laoseisu kontrollimiseks. Nexus saab neid tulemusi vastuste koostamisel kasutada. Saadaolevad toimingud sõltuvad teie integratsioonist.
Viibast lahendatud tugipäringuni
Kasutage järeljuhist valitud tugipäringute sulgemiseks või rämpspostiks märkimiseks. Nexus töötab teie valiku põhjal ning kontrollib enne toimingu tegemist teie juurdepääsu ja seda, kas vestlus on muutunud.
Jätkake sealt, kus pooleli jäite
Viibad, tulemused, vastuste mustandid ja veebipoe toimingud jäävad teie tööruumi ajalukku. Naaske nende juurde hiljem ja jätkake teise viibaga, kasutades salvestatud tulemusi.
Kolm viipa. Üks ühendatud töövoog.
Nii saate tegeleda hilinenud tellimustega. Määrake esmalt otsingu ulatus ja juhendage seejärel Nexust igas etapis, et koostada klientidele vastused.
-
“Leidke lahendamata vestlused hilinenud tellimuste kohta.”
Nexus leiab teie valitud ulatuses sobivad vestlused. Vaadake tulemused üle ja valige kliendid, keda soovite aidata.
-
“Kontrollige valitud klientide tellimuste olekut veebipoes.”
Ühendatud veebipoe funktsioonide abil kontrollib Nexus saadaolevaid tellimuse üksikasju. Tulemused jäävad seotud asjakohaste vestlustega.
-
“Koostage igale kliendile vastus tema tellimuse praeguse oleku põhjal.”
Nexus loob individuaalsed mustandid klientide keeltes. Vaadake vastused ja kõik tõlked üle, muutke neid ning kinnitage saatmine liideses.
euro.support
Teie määrate ülesande ja järgmise sammu
Nexus koondab otsingu, veebipoe andmed ja vastuste koostamise ühte tööruumi. Teie määrate ulatuse, valite vestlused ja vaatate tulemused üle. Vastused saadetakse alles pärast teie kinnitust; Nexus sulgeb tugipäringud või märgib need rämpspostiks ainult teie selgesõnalise juhise alusel.
euro.support
Tooge Nexus oma klienditoe meeskonda
Näidake meile päringuid, millega iga päev tegelete. Tutvustame teile, kuidas kasutada viipasid suhtluse haldamiseks ja veebipoe ühendamiseks.
kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakkia
Telefoninumber
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Käibemaksu ID: SK2121621689