A Nexus egy AI-alapú munkatér ügyfélszolgálati csapata számára. Írja le saját szavaival, mit szeretne megtalálni vagy elintézni. Promptokkal kereshet kapcsolódó ügyfélszolgálati jegyeket, csevegéseket és üzeneteket, ellenőrizheti a webáruház adatait, és az egyes ügyfelek helyzetéhez igazított választ készíthet elő.
Írjon le egy problémát, például egy késedelmes kiszállítást. A Nexus elemzi a beszélgetések előzményeit az Ön által kiválasztott időszakban és csatornákon. Tekintse át a találatokat, majd válassza ki a beszélgetéseket, amelyekkel dolgozni szeretne.
Egyetlen prompttal kérhet válaszokat a kiválasztott beszélgetésekhez. A Nexus figyelembe veszi az egyes ügyfelek előzményeit és legutóbbi kérését. Szükség szerint szerkessze a vázlatokat, majd erősítse meg az elküldést a felületen.
A válaszok az ügyfél nyelvén készülnek. Ha ez eltér az Ön nyelvétől, a Nexus a fordítást is megjeleníti ellenőrzésre. A válasz szerkesztése után frissítse a fordítását, hogy pontosan tudja, mit küld el.
A beállított webáruházi funkciókkal ellenőrizheti a rendelés állapotát, a küldemény nyomon követését vagy a készlet elérhetőségét. A Nexus felhasználhatja ezeket az eredményeket a válaszok elkészítésekor. Az elérhető műveletek az integrációtól függenek.
Követő utasítással lezárhatja a kiválasztott ügyfélszolgálati jegyeket, vagy spamként jelölheti őket. A Nexus a kiválasztása alapján dolgozik, és a művelet végrehajtása előtt ellenőrzi a hozzáférését, valamint azt, hogy változott-e a beszélgetés.
A promptok, az eredmények, a válaszvázlatok és a webáruházi műveletek a munkatér előzményeiben maradnak. Később visszatérhet hozzájuk, és a mentett eredményeket felhasználva újabb prompttal folytathatja a munkát.
Így kezelheti például a késedelmes rendeléseket. Először állítsa be a keresés hatókörét, majd vezesse végig a Nexust az egyes lépéseken az ügyfeleknek szánt válaszok elkészítéséhez.
„Keresse meg a késedelmes rendelésekről szóló, megoldatlan beszélgetéseket.”
A Nexus megtalálja a kiválasztott hatókörön belül a megfelelő beszélgetéseket. Tekintse át az eredményeket, és válassza ki az ügyfeleket, akiknek segíteni szeretne.
„Ellenőrizze a kiválasztott ügyfelek rendelési állapotát a webáruházban.”
A webáruházi funkciók összekapcsolása után a Nexus ellenőrzi az elérhető rendelési adatokat. Az eredmények a kapcsolódó beszélgetésekhez kötve maradnak.
„Készítsen választ minden ügyfélnek az aktuális rendelési állapotuk alapján.”
A Nexus egyedi vázlatokat készít az ügyfelek nyelvén. Tekintse át és szerkessze a válaszokat, valamint a fordításokat, majd erősítse meg az elküldést a felületen.
A Nexus egyetlen munkatérben egyesíti a keresést, a webáruház adatait és a válaszok elkészítését. Ön választja ki a hatókört és a beszélgetéseket, majd áttekinti az eredményeket. A válaszok csak az Ön megerősítése után kerülnek elküldésre; a Nexus csak kifejezett utasítására zárja le az ügyfélszolgálati jegyeket vagy jelöli őket spamként.
Mutassa meg, milyen kéréseket kezel nap mint nap. Bemutatjuk, hogyan használhat promptokat a kommunikáció kezeléséhez és webáruháza összekapcsolásához.
Iroda
Budatínska 20, Pozsony, Szlovákia
Telefonszám
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Közösségi adószám: SK2121621689