Намирайте контекста в разговорите
Опишете проблем, например забавена доставка. Nexus анализира историята на разговорите за избрания от вас период и канали. Прегледайте резултатите и изберете разговорите, с които искате да работите.
Nexus – комуникация чрез промптове
Управлявайте комуникацията с лесен промпт
Nexus е AI работно пространство за вашия екип за поддръжка. Опишете със свои думи какво искате да намерите или обработите. Използвайте промптове, за да намирате свързани тикети, чатове и съобщения, да проверявате данни от магазина и да подготвяте отговор, съобразен със ситуацията на всеки клиент.
Отговор за всеки клиент
Използвайте един промпт, за да заявите отговори за избраните разговори. Nexus взема предвид историята на всеки клиент и последното му запитване. Редактирайте черновите при нужда и потвърдете изпращането в интерфейса.
На езика на клиента и на вашия език
Отговорите се създават на езика на клиента. Когато той се различава от вашия, Nexus показва и превод за преглед. След като редактирате отговор, обновете превода му, за да знаете точно какво изпращате.
Данни от магазина там, където са ви нужни
Използвайте конфигурираните функции на магазина, за да проверявате статуса на поръчка, проследяването на пратка или наличността. Nexus може да използва тези резултати при изготвянето на отговори. Достъпните операции зависят от вашата интеграция.
От промпт до решен тикет
Използвайте последваща инструкция, за да затворите избрани тикети или да ги маркирате като спам. Nexus работи с вашата селекция и проверява достъпа ви, както и дали разговорът се е променил, преди да предприеме действие.
Продължете оттам, докъдето сте стигнали
Промптовете, резултатите, черновите на отговори и операциите в магазина остават в историята на работното ви пространство. Върнете се към тях по-късно и продължете с друг промпт, като използвате запазените резултати.
Три промпта. Един свързан работен процес.
Ето как можете да обработите забавени поръчки. Първо задайте обхвата на търсене, а след това насочвайте Nexus през всяка стъпка, за да подготвите отговори за клиентите.
-
„Намери нерешените разговори относно забавени поръчки.“
Nexus намира съвпадащите разговори в избрания от вас обхват. Прегледайте резултатите и изберете клиентите, на които искате да помогнете.
-
„Провери статуса на поръчките на избраните клиенти в магазина.“
При свързани функции на магазина Nexus проверява наличните данни за поръчките. Резултатите остават свързани със съответните разговори.
-
„Подготви отговор за всеки клиент въз основа на текущия статус на поръчката му.“
Nexus създава индивидуални чернови на езиците на клиентите. Прегледайте и редактирайте отговорите и преводите, след което потвърдете изпращането в интерфейса.
euro.support
Вие задавате задачата и следващата стъпка
Nexus обединява търсенето, данните от магазина и изготвянето на отговори в едно работно пространство. Вие избирате обхвата, избирате разговорите и преглеждате резултатите. Отговорите се изпращат само след вашето потвърждение; Nexus затваря тикети или ги маркира като спам само по ваша изрична инструкция.
euro.support
Добавете Nexus към екипа си за поддръжка
Покажете ни с какви запитвания работите всеки ден. Ще ви покажем как да използвате промптове за управление на комуникацията и как да свържете магазина си.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Телефонен номер
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ДДС номер: SK2121621689