Функции
Всичко, от което се нуждае екипът за поддръжка. Без изкуствени ограничения.
Чатът на живо, заявките по имейл и съобщенията работят заедно с автоматичен превод, AI агенти, бързи отговори, категоризация, история на разговорите, статистика и API. Екипът ви запазва пълния контекст във всички три канала.
01
Поддръжка по имейл
Входящите имейли се превеждат автоматично на вашия език по подразбиране. Отговорите, написани от агентите на техния роден език, се превеждат автоматично на езика на клиента.
02
Чат на живо
Вградете уиджет за чат на живо във вашия сайт и общувайте с клиентите в реално време, използвайки машинен превод, задвижван от изкуствен интелект.
03
WhatsApp, Messenger и Instagram
Свържете номера на WhatsApp Business, Facebook страниците и професионалните акаунти в Instagram чрез официалните им процеси за оторизация. Новите разговори пристигат в една обща входяща кутия, където екипът ви може да отговаря, без да превключва между отделни приложения.
04
API функции, извикани от агенти AI
Избраните агенти на AI могат безопасно да извикат зададените функции API по време на разговора и да използват върнатите данни в отговор. Примери за електронен магазин са поръчка, проследяване, склад и потвърдено анулиране.
05
Бързи отговори
Запазете повтарящите се отговори в обща библиотека. Операторът ги търси и ги поставя в чат на живо или билет, без да ги въвежда отново.
06
Билети
Чатът на живо, заявките по имейл, включително чрез Gmail, и съобщенията споделят едно работно пространство. Екипът ви запазва пълния контекст, а избран AI агент може да отговаря на заявки, когато разполага с достатъчно надеждна информация.
07
Категоризация на билети AI
OpenAI избира категория според съдържанието на получения имейл. След това билетът ще бъде показан на агенти, адресиращи района, или на екип с достъп до всички категории.
08
Автоматична оценка на спам
euro.support оценява входящите имейли според присъдата за спам и антивирус. Заснетите съобщения се разделят преди превод и обработка на AI и могат да бъдат ръчно проверени и извлечени от оператора.
09
AI История на разговорите
Преглеждайте комуникациите на агентите на AI и ги филтрирайте по агент, държава или период. Екипът има контрол върху това, което автоматизацията е отговорила на клиентите.
10
Изкуствен интелект
Най-новите AI модели създават естествени, контекстуални и изключително последователни преводи, които превъзхождат традиционния ръчен процес по скорост, а в ежедневната поддръжка често и по качество.
11
Категоризиран Помощен център
Екипът разполага с помощен център, разделен на редактируеми категории и преведени статии, така че лесно могат да намерят уроци на всички поддържани езици.
12
Статистика
Получете достъп до различни статистики и отчети за имейл комуникацията i чата на живо и получавайте известия, за да сте в течение.
13
API iзнос
"Създавайте, осъществявайте достъп до, управлявайте и експортирайте тикети чрез нашия API за безпроблемна интеграция с вашите съществуващи системи."
14
Nexus – комуникация чрез промптове
Кажете на Nexus какво трябва да направи. Намирайте разговори, проверявайте данни от магазина и подготвяйте индивидуални отговори за преглед преди изпращане.