Mbështetje ndërkombëtare

Dy kanale të barabarta mbështetjeje.

Klientët zgjedhin një bisedë të drejtpërdrejtë, email, Gmail, WhatsApp, Messenger ose InstagramEkipi juaj merret me biseda dhe kërkesa në një vend pune gjatë kësaj kohe OpenAI Heq pengesën e gjuhës.

01 · Bisedë e gjallë dhe përkthim në kohë reale

Klientët shkruajnë në gjuhën e tyre.

Widget-i i bisedës e lidh vizitorin drejtpërdrejt me një operator. euro.support zbulon automatikisht gjuhën dhe përkthen vazhdimisht të dyja palët pa kopjuar tekst në mjete të jashtme.

Përkthimi në kohë reale: Operatorët dhe klientët lexojnë mesazhe në gjuhën e tyre. Mbetja origjinale për rishikim dhe dialogu mban kontekstin e vet.

Një kronollogji bisedash: Mesazhet, gjuha, caktimi dhe statusi i bisedës qëndrojnë së bashku, kështu që një operator tjetër mund të vazhdojë pa u lëkundur.

Shfaq →
02 · Email dhe biletat

Email dhe biletat në një hyrje mbështetëse.

E-mail-i në hyrje është kontrolluar për përmbajtjen e padëshiruar dhe kthehet në një kërkesë të organizuar me një pronar, status, përkthim dhe histori të plotë. Gjithashtu mund të caktosh një agjent të AI për t'iu përgjigjur automatikisht kërkesave kur ka informacion të mjaftueshëm të besueshëm.

Email bëhet një biletë: Çdo mesazh në hyrje krijon një kërkesë të dukshme që mund të caktohet, ndjekur dhe mbyllur.

Përgjigjet e biletave shtesë të AI: Zgjidh një agjent AI për biletat në hyrje, përgjigjet vetëm kur mund të ndërtojë një përgjigje të besueshme nga burimet e saj të dhëna të caktuara, të verifikuara pyetjet dhe përgjigjet, ose API Funksionet; përndryshe kërkesa qëndron me ekipin.

Shfaq →
03 · WhatsApp, Messenger dhe Instagram

Tre kanale mesazhesh. Një vend për ekipin tuaj.

Lidhu WhatsApp Numrat e biznesit, Facebook Faqe dhe Instagram Bisedat e reja arrijnë në një kuti të përbashkët ku ekipi juaj mund të përgjigjet pa ndryshuar midis aplikimeve të veçanta.

Një: WhatsApp, Messenger dhe Instagram Bisedat përdorin të njëjtën listë të qartë dhe hollësi bisede, kështu që agjentët gjithmonë e dinë se nga erdhi një mesazh dhe çfarë ishte diskutuar tashmë.

Komunikimi midis gjuhëve: Mesazhet në hyrje janë në dispozicion në gjuhën e agjentit dhe përgjigjet mund të kthehen në gjuhën e klientit, ndërkohë që teksti origjinal mbetet i arritshëm.

Shfaq →
04 · Gmail Bileta

Ty Gmail inkbox bëhet pjesë e biletës.

Lidh Gmail Adresa Google Autorizim. Mesazhet e rinj bëhen bileta në të njëjtin vështrim si kërkesat tuaja të tjera email, përgjigje janë dërguar nga të lidhurit Gmail Llogari, dhe një agjent i caktuar i AI mund të përgjigjet kur ka një përgjigje të besueshme.

Lidhu pa përcjellje: Një administrator autorizon të zgjedhurin Gmail Nuk është e nevojshme të ndryshohet adresa e mbështetjes publike ose vendosja e rregullave përpara.

Agjenti Al për Gmail Bileta: Agjenti i zgjedhur i AI mund të përdorë burimet e tij të dhëna të caktuara, të verifikuara pyetjet dhe përgjigjet, dhe API Funksionet, përgjigjet vetëm kur mund t'i përgjigjet në mënyrë të besueshme; kërkesat e pasigurta mbeten me ekipin tuaj.

Shfaq →

Një ekip, një histori dhe një gjuhë klienti në të dy kanalet.

Biseda është ideale për një përgjigje të menjëhershme. Email dhe Gmail Biletat mbajnë kërkesa më të gjata të organizuara dhe mund të trajtohen nga ekipi juaj apo nga një agjent i caktuar i AI.

Si funksionon?

Nga biseda ose email-i i drejtpërdrejtë në përgjigjen e duhur.

Klientët mund t'ju kontaktojnë nëpërmjet bisedave të drejtpërdrejta ose nëpërmjet një adrese email. OpenAI i përkthen të dy kanalet, ndërkohë që çdo widget mund të lidhet drejtpërdrejt me ekipin tuaj, të përdorë një agjent AI, ose të kombinojë të dy mënyrat.

Hapi 01

Konfiguro kanalet dhe modalitetin widget

Shto një widget për suportin e drejtpërdrejtë apo IA dhe për krijimin e mailbox-eve të postës elektronike. Cakto burimet e të dhënave që lejohet të përdoret çdo widget AI.

Në administratë, konfiguroni modalitetet widget, lejoni burime të dhënash dhe bileta poste. I njëjti sistem mund të lidhë klientët drejtpërsëdrejti me ekipin tuaj në një faqe interneti, përfshin II së pari në një tjetër dhe merr kërkesa email për çdo treg.

Zvogëlo

Një platformë përshtatet me çdo treg dhe kanal mbështetës.

Hapi 02

Klientët shkruajnë në gjuhën e tyre

Mesazhet e drejtpërdrejtë përkthehen në kohë reale, e-mailet që vijnë bëhen bileta të përkthyera dhe agjenti i AI përgjigjet drejtpërdrejt në gjuhën e klientëve.

Klientët shkruajnë natyrshëm pa zgjedhur gjuhën e punës të ekipit. Bisedat e gjalla përkthehen vazhdimisht për të dy palët, email-et ruhen si bileta të përkthyera dhe agjenti i AI gjen informacionin përkatës në burimet e tij të caktuara para se të përgjigjet.

Zvogëlo

Bisedat e drejtpërdrejta dhe biletat e postës elektronike vijnë gati për ekipin tuaj.

Hapi 03

AI ia jep dikujt apo biletës

Nëse nuk mund të përgjigjem në mënyrë të besueshme ose klienti kërkon një operator, ajo ia jep bisedën ekipit tuaj të drejtpërdrejtë.

Nëse AI nuk mund të përgjigjet në mënyrë të besueshme, klienti kërkon një operator apo një rregull përshkallëzimi zbatohet, biseda lëviz në ekip. Operatori merr historinë, gjuhën dhe merr informacion; kur askush nuk është online, e njëjta kërkesë vazhdon si një biletë.

Zvogëlo

Operatori vazhdon në bisedë ose në një kërkesë mbështetjeje me gjithë kontekstin.

Funksione

Gjithçka për mbështetje ndërkombëtare në një sistem.

Përkthehet biseda direkte, bileta elektronike, agjentë të AI, përgjigje të shpejta, kategorizim automatik, histori bisede, statistika dhe API Skuadra juaj mban kontekstin e plotë dhe çdo klient merr ndihmë në gjuhën e vet.

01

Suporti për e-mail

Dërgoni email-et e qarta, të caktuara biletat me një përkthim automatik dhe kontekst të plotë. Ekipi juaj mund t'i trajtojë ato drejtpërdrejt ose të caktojë një agjent të AI-it për t'iu përgjigjur kërkesave të besueshme.

02

Bisedë e gjallë

Klientët shkruajnë natyrshëm në gjuhën e tyre dhe ekipi përgjigjet në mënyrën e tyre.

03

API Funksionet e quajtura nga agjentët e AI

Agjentët e zgjedhur të AI mund të thërrasin në mënyrë të sigurt të konfiguruar API Shembujt e e-komercës përfshijnë porosi, ndjekje, inventar dhe anullimin e konfirmuar.

04

Përgjigje e shpejtë

Ruani përgjigjet e përsëritura në një bibliotekë të përbashkët. Operatorët mund t'i gjejnë dhe t'i fusin në një bisedë të drejtpërdrejtë ose kërkesë pa shkruar sërish të njëjtën përgjigje.

05

Kërkesa për mbështetje

Email, Gmail, chat dhe biletat ndajnë një hapësirë pune. ekipi juaj mban kontekstin e plotë, ndërsa një agjent i zgjedhur i AI mund t'u përgjigjet biletave kur ka informacion të mjaftueshëm të besueshëm.

06

Diagramimi i biletave Al

OpenAI a kategoria nga përmbajtja është nga përfaqësuesit përgjegjës për këtë fushë ose nga anëtarët e ekipit me qasje në të gjitha kategoritë.

07

Vlerësimi automatik i spam

E-mail-i në hyrje është kontrolluar për përmbajtje të dëmshme dhe spam. Mesazhet e mundshëm ndahen përpara përkthimit dhe përpunimit të AI-it, ndërsa operatorët mund t'i shqyrtojnë dhe t'i restaurojnë ato manualisht.

08

Biseda AI

Rishikoni komunikimin me agjentin AI dhe filtrojeni sipas agjentit, vendit apo periudhës.

09

Përkthimi në një nivel të ri cilësie

OpenAI Ekipi juaj ende mund të shikojë tekstin origjinal dhe të marrë përsipër komunikimin e ndjeshëm ose kompleks.

10

Qendra e ndihmës së Kategorizuar

Jepi skuadrës një qendër ndihme të organizuar në kategori të ndryshueshme dhe artikuj të përkthyer, prandaj është e lehtë të gjesh udhëheqje në gjuhët e mbështetura.

11

Statistikat

Statistikat, njoftimet dhe pronësitë e bëjnë të qartë se çfarë është duke pritur, çfarë zgjidhet dhe ku ekipi mund të përmirësohet.

12

Lista API

Krijo bileta nga e-sop, backend ose një sistem i brendshëm nëpërmjet një mbrojtje API Qelësi dhe sjelli kërkesat e jashtme në të njëjtin mbështetje.

Në çdo plan Agjentë të pakufi Tregje dhe gjuhë të pakufizuara Faqet dhe widget e pakufi Gjithçka
Statistikat

Matja e mbështetjes përmes kanaleve, gjuhëve, AI dhe ekipit.

Statistikat kombinojnë volumin e bisedimeve, statuset, gjuhët e klientëve, rezultatet e AI dhe punën e ekipit në një prezantim të qartë.

Statistikat e analizës →
FAQ

Përgjigje e qartë para se të fillosh.

Përkthehet biseda direkte, bileta elektronike, agjentë të AI, përgjigje të shpejta, kategorizim automatik, histori bisede, statistika dhe API Skuadra juaj mban kontekstin e plotë dhe çdo klient merr ndihmë në gjuhën e vet.

Mund ta përdor euro.support Pa përkthime?

Nëse klienti dhe agjenti flasin të njëjtën gjuhë, mesazhet nuk përkthehen.

Mund ta përdor euro.support për shumë fusha?

Mund të menaxhoni shumë fusha dhe e-shopa me një llogari. Çdo domen mund të ketë widget e tij dhe gjuhën e paracaktuar.

A është mjaft i besueshëm përkthimi i AI?

Për mbështetjen e përditëshme të klientëve, modelet e tanishme AI japin përkthime natyrore dhe të vetëdijshme në kontekst, duke mbajtur terminologjinë në përputhje me njëra-tjetrën. Mesazhi origjinal mbetet i disponueshëm për rishikim, dhe rastet e ndjeshme apo komplekse mund t'i jepen një personi.

Çfarë ndodh kur klienti kërkon një njeri?

Thirrja e funksioneve nga OpenAI aktivizon të njëjtin kalim te operatori si butoni i mbështetjes së drejtpërdrejtë. Nëse një agjent është online, biseda hyn në radhë. Përndryshe, klienti mund të krijojë një kërkesë mbështetjeje.

Si mund të jap të dhëna pa ndërtuar një API?

Për produkte, mund të shtoni URL-në e a Google Për politikat, shërbimet dhe procedurat, mund të krijoni pyetjet tuaja dhe përgjigjet direkt në administratë.

Si llogaritet çmimi i ri?

Plani përcakton kapacitetin mujor të kreditit dhe numrin e kutive të menazhuara të postës elektronike. Kreditë pasqyrojnë koston aktuale të një operacioni të AI, duke përfshirë modelin e përdorur dhe hyrjen e tij, sfidat dhe shenjat e prodhimit. Të gjitha veçoritë e produktit janë në dispozicion në çdo plan të paguar.

euro.support

Filloni të mbështetni klientët në gjuhën e tyre.

Lidhini biletat e bisedave dhe postës elektronike me përkthimin në kohë reale dhe shërbeni më shumë tregje pa ndërtuar një ekip të veçantë për çdo gjuhë.

Provo falas
Provo falas
Na kontaktoni

Zyrë

Budatsinska 20, Bratislava, Sllovaki

Telefoni

+421 904 897 103

European Business Solutions s.r.o.

VAT ID: SK2121621689