Kërkesë e personalizuar
Klienti mund të kërkojë direkt një operator.Agjenti e njeh kërkesën dhe fillon të japë dorëheqjen në vend që të dërgojë një përgjigje tjetër automatike.
Dorëheqje nga njeriu
Një person merr përsipër pyetjet e zakonshme në momentin e duhur.
Automatizimi nuk duhet të bëhet rrugë pa dalje. Kur klientit i nevojitet një person ose AI nuk ka informacion të besueshëm, biseda vazhdon pa ndërprerje me ekipin e mbështetjes së drejtpërdrejtë.
Përshkallëzim i bazuar në situata
Dorëzimi përdoret gjithashtu kur mungojnë të dhënat e besueshme, rasti kërkon një vendim të ekipit apo rregullat që kërkojnë shqyrtim njerëzor.
Histori apo biletë
Operatori merr të gjithë bisedën dhe informacionin e gjetur nga AI. Nëse askush nuk është online, kërkesa mund të vazhdojë si një biletë.
Statistikat
Matja e mbështetjes përmes kanaleve, gjuhëve, AI dhe ekipit.
Statistikat kombinojnë volumin e bisedimeve, statuset, gjuhët e klientëve, rezultatet e AI dhe punën e ekipit në një prezantim të qartë.
Statistikat e analizës →
euro.support
Një tranzicion i pafund pa filluar nga fillimi.
Klienti nuk e përsërit pyetjen dhe operatori nuk e humb kohën duke rindërtuar kontekstin.
euro.support
Kombinimi i shpejtësisë II me gjykimin njerëzor.
IA zgjidh kërkesat rutinë dhe i jep skuadrave raste të ndërlikuara me kontekstin e plotë të bisedës.
Zyrë
Budatsinska 20, Bratislava, Sllovaki
Telefoni
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689