Exigência do cliente
O cliente pode solicitar diretamente ao operador. O agente reconhece a solicitação e inicia o encaminhamento em vez da próxima resposta automática.
Conectando AI a um humano
AI resolve a rotina. Um homem assume o momento certo.
A automação não precisa significar um beco sem saída. Quando um cliente precisa de um humano ou o AI não tem documentação confiável, a conversa ocorre sem problemas com a equipe ao vivo.
Escalada de acordo com a situação
O link também será usado quando faltarem dados confiáveis, o caso exigir uma decisão da equipe ou as regras determinarem o julgamento humano.
Histórico ou ingresso
O operador recebe a conversa inteira e as informações encontradas AI. Se ninguém estiver on-line, a solicitação poderá continuar como um ticket.
Statistik
Avalie o suporte em todos os canais, idiomas, AI e equipes.
As estatísticas combinam volume de conversas, status, idiomas do cliente, resultados do AI e carga da equipe em uma visão clara.
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euro.support
Uma transição suave sem começar tudo de novo.
O cliente não repete a pergunta e o operador não perde tempo tentando descobrir o contexto. O AI continua sendo a primeira camada de assistência, mas casos complexos e delicados chegam com segurança a uma pessoa.
euro.support
Conecte a velocidade do AI com a decisão de uma pessoa.
O AI resolverá solicitações comuns e entregará casos complicados à sua equipe, juntamente com o contexto de toda a conversa.
Escritório
Budatínska 20, Bratislava, Eslováquia
Número de telefone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIF-IVA: SK2121621689