Kundens krav
Kunden kan direkte anmode operatøren. Agenten genkender anmodningen og starter videresendelsen i stedet for det næste automatiske svar.
Tilslutning af AI til et menneske
AI løser rutinen. En mand antager det rigtige øjeblik.
Automatisering behøver ikke at betyde en blindgyde. Når en kunde har brug for et menneske, eller AI ikke har pålidelig dokumentation, går samtalen problemfrit med live-teamet.
Eskalering i henhold til situationen
Linket vil også blive brugt, når pålidelige data mangler, sagen kræver en holdbeslutning, eller reglerne bestemmer menneskelig vurdering.
Historie eller billet
Operatøren modtager både hele samtalen og de fundne oplysninger AI. Hvis ingen er online, kan anmodningen fortsætte som en billet.
Statistika
Mål support på tværs af kanaler, sprog, AI og teams.
Statistikker kombinerer samtalevolumen, status, kundesprog, AI-resultater og teamindlæsning i én klar visning.
Undersøg statistikken →
euro.support
En jævn overgang uden at starte forfra.
Kunden gentager ikke spørgsmålet, og operatøren spilder ikke tid på at finde ud af konteksten. AI forbliver det første lag af assistance, men komplekse og følsomme sager når sikkert en person.
euro.support
Forbind hastigheden på AI med en persons beslutning.
AI løser almindelige anmodninger og overleverer komplicerede sager til dit team sammen med konteksten for hele samtalen.
Kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Momsnummer: SK2121621689