Klienta pieprasījums
Klients var tieši lūgt operatoru. Aģents atpazīst pieprasījumu un sāk nodošanu, nevis sūta vēl vienu automatizētu atbildi.
AI nodošana cilvēkam
AI apstrādā rutīnas jautājumus. Cilvēks pārņem īstajā brīdī.
Automatizācijai nav jābūt aklavietai. Kad klientam nepieciešama persona vai mākslīgais intelekts trūkst uzticamas informācijas, saruna turpinās nevainojami ar dzīvo komandu.
Situācijai balstīta eskalācija
Nodošana tiek izmantota arī tad, kad trūkst uzticamu datu, gadījums prasa komandas lēmumu vai noteikumi prasa cilvēka pārskatīšanu.
Vēsture vai atbalsta pieprasījums
Operators saņem visu sarunu un informāciju, ko atradis AI. Ja neviens nav tiešsaistē, pieprasījums var turpināties kā atbalsta pieprasījums.
Statistika
Mērījiet atbalstu visos kanālos, valodās, ar AI un komandu.
Statistika apvieno sarunu apjomu, statusus, klientu valodas, AI rezultātus un komandas darba slodzi vienā skaidrā prezentācijā.
Izpētīt statistiku →
euro.support
Nevainojama pāreja, nesākot no jauna.
Klients neatkārto jautājumu, un operators nezaudē laiku konteksta atjaunošanai. Mākslīgais intelekts paliek kā pirmā palīdzības līnija, kamēr sarežģīti un jutīgi gadījumi droši tiek nodoti cilvēkam.
euro.support
Apvienojiet AI ātrumu ar cilvēka spriedumu.
AI atrisina ikdienas pieprasījumus un nodod sarežģītas lietas jūsu komandai, izmantojot pilnu sarunas kontekstu.
Birojs
Budatínska 20, Bratislava, Slovākija
Tālruņa numurs
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVN ID: SK2121621689