Definējiet katra aģenta zināšanas, apstrādes līmeni, atbildes ierobežojumus un atļautās API funkcijas. OpenAI atrod atbilstošu informāciju, veic konfigurēto darbību, ja nepieciešams, un atbild klienta valodā.
Aģents izmanto tikai savus piešķirtos produktu plūsmas un pielāgotos jautājumus un atbildes. Tādējādi katra vietne vai tirgus var darboties ar citu zināšanu bāzi.
Izpētīt datu avotusIzvēlieties aģenta inteliģences līmeni un maksimālo kredīta ietilpību vienai atbildei. Sistēma izmanto kartēto modeli un ieraksta tā faktisko patēriņu.
Piešķiriet konkrētas funkcijas izvēlētajiem aģentiem. Aģents atpazīst, kad tās izsaukt, nodod nepieciešamos ievades datus un izmanto saņemtos datus savā atbildē. Pasūtījumi, izsekošana, krājumi un apstiprināta atcelšana ir labi piemēri.
Izpētiet aģenta API funkcijasAI sarunas paliek pieejamas īpašā vēsturē. Kad nepieciešama cilvēka iejaukšanās, operators pārņem esošo kontekstu vai pieprasījums turpinās kā atbalsta pieprasījums.
Kā darbojas nodošanaKlienti sazinās ar jums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, e-pasta pieteikumus vai ziņapmaiņas lietotnes. Automātiskā tulkošana atbalsta visus trīs kanālus. Katru tērzēšanas logrīku var savienot tieši ar jūsu komandu, izmantot AI aģentu vai apvienot abus režīmus.
Pievienojiet tiešsaistes tērzēšanas logrīku, iestatiet pieteikumu e-pasta pastkastes un savienojiet WhatsApp, Messenger vai Instagram. Piešķiriet AI aģentiem atļautos datu avotus.
Konfigurējiet visus trīs kanālus administrēšanas sadaļā: izvēlieties tiešsaistes vai AI atbalstu tērzēšanas logrīkiem, izveidojiet e-pasta pastkastes vai savienojiet Gmail, kā arī autorizējiet savus ziņapmaiņas kontus. Jūsu komanda pārvalda saziņu ar klientiem vienā darbvietā.
Viena platforma pielāgojas katram tirgum un atbalsta kanālam.
Tiešsaistes tērzēšanas un ziņapmaiņas sarunas tiek tulkotas jūsu komandai, ienākošie e-pasti kļūst par tulkotiem pieteikumiem, un AI aģenti var atbildēt klienta valodā.
Klienti raksta dabiski sev vēlamajā kanālā. Jūsu komanda var lasīt tiešsaistes tērzēšanas sarunas, e-pasta pieteikumus un ziņojumus no WhatsApp, Messenger vai Instagram savā darba valodā. Sākotnējie ziņojumi paliek pieejami, bet AI aģenti atbilžu sagatavošanā izmanto tiem piešķirtos avotus.
Tiešsaistes tērzēšanas sarunas, e-pasta pieteikumi un ziņapmaiņas sarunas ir gatavas apstrādei jūsu komandai.
Ja AI nevar atbildēt uzticami vai klients prasa operatoru, tas nodod sarunu jūsu tiešraides komandai. Ārpus darba laika pieprasījums var turpināties kā atbalsta pieprasījums.
Ja AI nevar atbildēt uzticami, klients prasa operatoru vai tiek piemērots eskalācijas noteikums, saruna tiek pārcelta uz komandu. Operators saņem vēsturi, valodu un iegūto informāciju; kad neviens nav tiešsaistē, tāds pats pieprasījums turpinās kā atbalsta pieprasījums.
Operators turpina tērzēšanu vai atbalsta pieprasījumu ar pilnu kontekstu.
Statistika apvieno sarunu apjomu, statusus, klientu valodas, AI rezultātus un komandas darba slodzi vienā skaidrā prezentācijā.
Izpētīt statistiku →Tiešsaistes tērzēšana, e-pasta pieteikumi un ziņapmaiņa darbojas kopā ar automātisku tulkošanu, AI aģentiem, ātrajām atbildēm, kategorizēšanu, sarunu vēsturi, statistiku un API. Jūsu komanda saglabā pilnu kontekstu visos trīs kanālos.
Jā. Ja klients un aģents runā vienā valodā, ziņojumi netiek tulkoti.
Pilnīgi noteikti. Ar vienu kontu varat pārvaldīt vairākus domēnus un e-veikalus. Katram domēnam var būt savs logrīks un noklusējuma valoda.
Ikdienas klientu atbalstam pašreizējie AI modeļi nodrošina dabiskus un kontekstam atbilstošus tulkojumus, vienlaikus saglabājot konsekventu terminoloģiju. Sākotnējais ziņojums joprojām ir pieejams pārskatīšanai, un sensitīvas vai sarežģītas lietas var nodot personai.
OpenAI funkcijas izsaukšana aktivizē to pašu servera puses pārsūtīšanu kā tiešā atbalsta poga. Ja aģents ir tiešsaistē, tērzēšana nonāk rindā. Ja nē, klients var izveidot atbalsta pieprasījumu.
Produktiem varat pievienot Google tirgotāja plūsmas URL. Attiecībā uz politikām, pakalpojumiem un procedūrām varat izveidot savus jautājumus un atbildes tieši administrācijā.
Plāns nosaka mēneša kredītspēju un pārvaldāmo atbalsta pieprasījumu e-pasta pastkastu skaitu. Kredīti atspoguļo AI operācijas faktisko izmaksu, ieskaitot izmantoto modeli un tā ievades, kešatmiņā saglabātās ievades un izvades tokenus. Visas produkta funkcijas ir pieejamas katrā maksas plānā.
AI atbild no jūsu datiem, ievēro konfigurētus noteikumus un īstajā brīdī nodod sarunu cilvēkam.
Birojs
Budatínska 20, Bratislava, Slovākija
Tālruņa numurs
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVN ID: SK2121621689