Definējiet katra aģenta zināšanas, apstrādes līmeni, atbildes ierobežojumus un atļautās API funkcijas. OpenAI atrod atbilstošu informāciju, veic konfigurēto darbību, ja nepieciešams, un atbild klienta valodā.
Aģents izmanto tikai savus piešķirtos produktu plūsmas un pielāgotos jautājumus un atbildes. Tādējādi katra vietne vai tirgus var darboties ar citu zināšanu bāzi.
Izpētīt datu avotusIzvēlieties aģenta inteliģences līmeni un maksimālo kredīta ietilpību vienai atbildei. Sistēma izmanto kartēto modeli un ieraksta tā faktisko patēriņu.
Piešķiriet konkrētas funkcijas izvēlētajiem aģentiem. Aģents atpazīst, kad tās izsaukt, nodod nepieciešamos ievades datus un izmanto saņemtos datus savā atbildē. Pasūtījumi, izsekošana, krājumi un apstiprināta atcelšana ir labi piemēri.
Izpētiet aģenta API funkcijasAI sarunas paliek pieejamas īpašā vēsturē. Kad nepieciešama cilvēka iejaukšanās, operators pārņem esošo kontekstu vai pieprasījums turpinās kā atbalsta pieprasījums.
Kā darbojas nodošanaKlienti var sazināties ar jums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai atbalsta pieprasījuma e-pasta adresi. OpenAI tulko abus kanālus, savukārt katrs logrīks var tieši izveidot savienojumu ar jūsu komandu, izmantot AI aģentu vai apvienot abus režīmus.
Pievienojiet logrīku tiešraides vai AI atbalstam un izveidojiet atbalsta pieprasījumu e-pasta pastkastītes. Piešķiriet datu avotus, kurus katrs AI logrīks drīkst izmantot.
Administrācijā jūs konfigurējat logrīku režīmus, atļautos datu avotus un atbalsta pieprasījumu e-pasta pastkastītes. Tā pati sistēma var tieši savienot klientus ar jūsu komandu vienā tīmekļa vietnē, citā vispirms iesaistīt AI un saņemt e-pasta pieprasījumus katram tirgum.
Viena platforma pielāgojas katram tirgum un atbalsta kanālam.
Tiešraides ziņas tiek tulkotas reāllaikā, ienākošie e-pasti kļūst par tulkotiem atbalsta pieprasījumiem, un AI aģents atbild tieši klienta valodā.
Klienti raksta dabiski, nepārvērtējot komandas darba valodu. Tūlītējās tērzēšanas sarunas tiek nepārtraukti tulkotas abām pusēm, e-pasti tiek saglabāti kā tulkoti atbalsta pieprasījumi, un AI aģents atrod attiecīgo informāciju savos piešķirtajos avotos pirms atbildes sniegšanas.
Tiešsaistes tērzēšana un e-pasta atbalsta pieprasījumi tiek sagatavoti jūsu komandai.
Ja AI nevar atbildēt uzticami vai klients prasa operatoru, tas nodod sarunu jūsu tiešraides komandai. Ārpus darba laika pieprasījums var turpināties kā atbalsta pieprasījums.
Ja AI nevar atbildēt uzticami, klients prasa operatoru vai tiek piemērots eskalācijas noteikums, saruna tiek pārcelta uz komandu. Operators saņem vēsturi, valodu un iegūto informāciju; kad neviens nav tiešsaistē, tāds pats pieprasījums turpinās kā atbalsta pieprasījums.
Operators turpina tērzēšanu vai atbalsta pieprasījumu ar pilnu kontekstu.
Statistika apvieno sarunu apjomu, statusus, klientu valodas, AI rezultātus un komandas darba slodzi vienā skaidrā prezentācijā.
Izpētīt statistiku →Tulkotā tiešsaistes tērzēšana, e-pasta atbalsta pieprasījumi, AI aģenti, ātras atbildes, automātiska kategorizēšana, sarunu vēsture, statistika un API darbojas kopā. Jūsu komanda saglabā visu kontekstu, un katrs klients saņem palīdzību savā valodā.
Jā. Ja klients un aģents runā vienā valodā, ziņojumi netiek tulkoti.
Pilnīgi noteikti. Ar vienu kontu varat pārvaldīt vairākus domēnus un e-veikalus. Katram domēnam var būt savs logrīks un noklusējuma valoda.
Ikdienas klientu atbalstam pašreizējie AI modeļi nodrošina dabiskus un kontekstam atbilstošus tulkojumus, vienlaikus saglabājot konsekventu terminoloģiju. Sākotnējais ziņojums joprojām ir pieejams pārskatīšanai, un sensitīvas vai sarežģītas lietas var nodot personai.
OpenAI funkcijas izsaukšana aktivizē to pašu servera puses pārsūtīšanu kā tiešā atbalsta poga. Ja aģents ir tiešsaistē, tērzēšana nonāk rindā. Ja nē, klients var izveidot atbalsta pieprasījumu.
Produktiem varat pievienot Google tirgotāja plūsmas URL. Attiecībā uz politikām, pakalpojumiem un procedūrām varat izveidot savus jautājumus un atbildes tieši administrācijā.
Plāns nosaka mēneša kredītspēju un pārvaldāmo atbalsta pieprasījumu e-pasta pastkastu skaitu. Kredīti atspoguļo AI operācijas faktisko izmaksu, ieskaitot izmantoto modeli un tā ievades, kešatmiņā saglabātās ievades un izvades tokenus. Visas produkta funkcijas ir pieejamas katrā maksas plānā.
AI atbild no jūsu datiem, ievēro konfigurētus noteikumus un īstajā brīdī nodod sarunu cilvēkam.
Birojs
Budatínska 20, Bratislava, Slovākija
Tālruņa numurs
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVN ID: SK2121621689