Każdemu agentowi określasz wiedzę, poziom przetwarzania, limity odpowiedzi i dozwolone funkcje API. OpenAI znajduje istotne informacje, wykonuje ustawioną akcję zgodnie z wymaganiami i odpowiada w języku klienta.
Agent czerpie tylko z przypisanych kanałów produktowych i własnych pytań z odpowiedziami. W ten sposób każda strona internetowa lub rynek może korzystać z innej bazy wiedzy.
Poznaj źródła danychWybierasz zarówno poziom inteligencji agenta, jak i maksymalną zdolność kredytową pojedynczej odpowiedzi. System wykorzystuje przypisany model i rejestruje jego rzeczywiste zużycie.
Przypisz określone funkcje do wybranych agentów. Agent rozpoznaje, kiedy do nich zadzwonić, przekazuje niezbędne dane wejściowe i wykorzystuje zwrócone dane w odpowiedzi. Gotowe przykłady to zamówienie, śledzenie, magazyn i potwierdzone anulowanie.
Poznaj funkcje agenta APIRozmowy AI pozostają w osobnej historii. Gdy dana osoba jest potrzebna, operator przejmuje komunikację z istniejącym kontekstem lub żądanie jest kontynuowane jako bilet.
Jak działa przekazaniePodłącz kanały, z których już korzystasz. euro.support natychmiast tłumaczy każdą rozmowę, zachowuje cały kontekst w jednym miejscu i pozwala zespołowi skupić się na rozwiązaniu, a nie na języku.
Dodajesz widżet dla wsparcia na żywo lub AI i tworzysz skrzynki e-mail z biletami. Do widżetów AI przypisujesz zasoby, z których mogą one czerpać.
W administracji można ustawić tryby widżetów, dozwolone źródła danych i skrzynki pocztowe biletów. Ten sam system może kierować klienta bezpośrednio do zespołu w jednej witrynie, najpierw zaangażować AI w innej i otrzymywać zapytania e-mail dla każdego rynku.
Bez migracji. Bez skomplikowanego projektu wdrożeniowego.
Wiadomości na żywo są tłumaczone w czasie rzeczywistym, otrzymane e-maile są konwertowane na przetłumaczone bilety, a agent AI odpowiada bezpośrednio w języku klienta.
Klient pisze naturalnie, nie wybierając języka roboczego zespołu. Czat na żywo jest stale tłumaczony dla obu stron, e-maile są zapisywane jako przetłumaczone bilety, a agent AI szuka istotnych informacji w przypisanych zasobach przed udzieleniem odpowiedzi.
Każda strona komunikuje się naturalnie w swoim języku.
Jeśli AI nie może rzetelnie odpowiedzieć lub klient poprosi o operatora, przekaże rozmowę do zespołu na żywo. Poza godzinami pracy prośba może być kontynuowana jako bilet.
Jeśli AI nie może odpowiedzieć rzetelnie, klient prosi o operatora lub zasady określają eskalację, rozmowa przenosi się do zespołu. Operator otrzymuje historię, język i znalezione informacje; gdy nikt nie jest online, to samo żądanie jest kontynuowane jak bilet.
Więcej rozwiązanych spraw bez budowania lokalnych zespołów.
Statystyki łączą głośność konwersacji, stany, języki klientów, wyniki AI i ładowanie zespołu w jednym przejrzystym widoku.
Przeglądaj statystyki →E-mail, live chat, zgłoszenia, tłumaczenia AI, statystyki i API działają jako jeden system. Efekt to szybsze rozwiązania, jednolity standard i pełna kontrola na każdym rynku.
Tak. Jeśli klient i agent mówią tym samym językiem, wiadomości nie są tłumaczone.
"Oczywiście. Możesz zarządzać wieloma domenami i sklepami internetowymi za pomocą jednego konta. Każda domena może mieć własny widget i domyślny język."
Tak. Dzisiejsze modele AI zapewniają w codziennej obsłudze klienta naturalne, kontekstowe i wyjątkowo spójne tłumaczenia. Są szybsze od tłumaczenia ręcznego, a w standardowej komunikacji często również dokładniejsze, ponieważ terminologia i ton pozostają jednolite.
OpenAI function calling uruchamia takie samo przekazanie po stronie serwera jak przycisk live support. Jeśli agent jest online, chat trafia do kolejki. Jeśli nie, klient może utworzyć zgłoszenie.
Dla produktów dodajesz adres URL feedu Google Merchant. Zasady, usługi i procedury opisujesz we własnych pytaniach i odpowiedziach bezpośrednio w administracji.
Plan opiera się na miesięcznej liczbie rozmów AI, podłączonych produktów i widgetów. Live chat, zgłoszenia i członkowie zespołu są wliczeni bez liczenia tokenów lub przetłumaczonych znaków.
AI odpowiada na podstawie Twoich danych, korzysta z ustawionych reguł i przekazuje rozmowę osobie we właściwym momencie.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689