Każdemu agentowi określasz wiedzę, poziom przetwarzania, limity odpowiedzi i dozwolone funkcje API. OpenAI znajduje istotne informacje, wykonuje ustawioną akcję zgodnie z wymaganiami i odpowiada w języku klienta.
Agent czerpie tylko z przypisanych kanałów produktowych i własnych pytań z odpowiedziami. W ten sposób każda strona internetowa lub rynek może korzystać z innej bazy wiedzy.
Poznaj źródła danychWybierasz zarówno poziom inteligencji agenta, jak i maksymalną zdolność kredytową pojedynczej odpowiedzi. System wykorzystuje przypisany model i rejestruje jego rzeczywiste zużycie.
Przypisz określone funkcje do wybranych agentów. Agent rozpoznaje, kiedy do nich zadzwonić, przekazuje niezbędne dane wejściowe i wykorzystuje zwrócone dane w odpowiedzi. Gotowe przykłady to zamówienie, śledzenie, magazyn i potwierdzone anulowanie.
Poznaj funkcje agenta APIRozmowy AI pozostają w osobnej historii. Gdy dana osoba jest potrzebna, operator przejmuje komunikację z istniejącym kontekstem lub żądanie jest kontynuowane jako bilet.
Jak działa przekazanieKlienci kontaktują się z Tobą przez czat na żywo, zgłoszenia e-mail lub aplikacje do komunikacji. Automatyczne tłumaczenie wspiera wszystkie trzy kanały. Każdy widżet czatu może łączyć się bezpośrednio z Twoim zespołem, korzystać z agenta AI albo łączyć oba tryby.
Dodaj widżet czatu na żywo, skonfiguruj skrzynki pocztowe do obsługi zgłoszeń i połącz WhatsApp, Messenger lub Instagram. Przypisz agentom AI dozwolone źródła danych.
Skonfiguruj wszystkie trzy kanały w panelu administracyjnym: wybierz obsługę na żywo lub przez AI dla widżetów czatu, utwórz skrzynki pocztowe albo połącz Gmaila i autoryzuj konta do komunikacji. Twój zespół zarządza komunikacją z klientami w jednym obszarze roboczym.
Bez migracji. Bez skomplikowanego projektu wdrożeniowego.
Rozmowy na czacie na żywo i w kanałach komunikacji są tłumaczone dla Twojego zespołu, przychodzące e-maile stają się przetłumaczonymi zgłoszeniami, a agenci AI mogą odpowiadać w języku klienta.
Klienci piszą swobodnie w preferowanym kanale. Twój zespół może czytać rozmowy na czacie na żywo, zgłoszenia e-mail oraz wiadomości z WhatsAppa, Messengera lub Instagrama w swoim języku roboczym. Oryginalne wiadomości pozostają dostępne, a agenci AI korzystają z przypisanych im źródeł podczas przygotowywania odpowiedzi.
Czaty na żywo, zgłoszenia e-mail i rozmowy w kanałach komunikacji są gotowe do obsługi przez Twój zespół.
Jeśli AI nie może rzetelnie odpowiedzieć lub klient poprosi o operatora, przekaże rozmowę do zespołu na żywo. Poza godzinami pracy prośba może być kontynuowana jako bilet.
Jeśli AI nie może odpowiedzieć rzetelnie, klient prosi o operatora lub zasady określają eskalację, rozmowa przenosi się do zespołu. Operator otrzymuje historię, język i znalezione informacje; gdy nikt nie jest online, to samo żądanie jest kontynuowane jak bilet.
Więcej rozwiązanych spraw bez budowania lokalnych zespołów.
Statystyki łączą głośność konwersacji, stany, języki klientów, wyniki AI i ładowanie zespołu w jednym przejrzystym widoku.
Przeglądaj statystyki →Czat na żywo, zgłoszenia e-mail i wiadomości współpracują ze sobą dzięki automatycznemu tłumaczeniu, agentom AI, szybkim odpowiedziom, kategoryzacji, historii rozmów, statystykom i API. Twój zespół zachowuje pełny kontekst we wszystkich trzech kanałach.
Tak. Jeśli klient i agent mówią tym samym językiem, wiadomości nie są tłumaczone.
"Oczywiście. Możesz zarządzać wieloma domenami i sklepami internetowymi za pomocą jednego konta. Każda domena może mieć własny widget i domyślny język."
Tak. Dzisiejsze modele AI zapewniają w codziennej obsłudze klienta naturalne, kontekstowe i wyjątkowo spójne tłumaczenia. Są szybsze od tłumaczenia ręcznego, a w standardowej komunikacji często również dokładniejsze, ponieważ terminologia i ton pozostają jednolite.
OpenAI function calling uruchamia takie samo przekazanie po stronie serwera jak przycisk live support. Jeśli agent jest online, chat trafia do kolejki. Jeśli nie, klient może utworzyć zgłoszenie.
Dla produktów dodajesz adres URL feedu Google Merchant. Zasady, usługi i procedury opisujesz we własnych pytaniach i odpowiedziach bezpośrednio w administracji.
Plan opiera się na miesięcznej liczbie rozmów AI, podłączonych produktów i widgetów. Live chat, zgłoszenia i członkowie zespołu są wliczeni bez liczenia tokenów lub przetłumaczonych znaków.
AI odpowiada na podstawie Twoich danych, korzysta z ustawionych reguł i przekazuje rozmowę osobie we właściwym momencie.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689