Svakom agentu odredite znanje, razinu obrade, ograničenja odgovora i dopuštene funkcije API. OpenAI pronalazi relevantne informacije, izvršava postavljenu radnju prema potrebi i odgovara na jeziku kupca.
Agent crpi samo iz dodijeljenih fidova proizvoda i vlastitih pitanja s odgovorima. Dakle, svaka web stranica ili tržište može koristiti različitu bazu znanja.
Istražite izvore podatakaVi birate i razinu inteligencije agenta i maksimalni kreditni kapacitet jednog odgovora. Sustav koristi dodijeljeni model i bilježi njegovu stvarnu potrošnju.
Dodijelite određene funkcije odabranim agentima. Agent prepoznaje kada ih nazvati, prosljeđuje potreban unos i koristi vraćene podatke kao odgovor. Gotovi primjeri su narudžba, praćenje, skladište i potvrđeno otkazivanje.
Istražite značajke agenta APIAI razgovori ostaju u zasebnoj povijesti. Kada je osoba potrebna, operater preuzima komunikaciju s postojećim kontekstom ili se zahtjev nastavlja kao karta.
Kako funkcionira primopredajaPovežite kanale koje već koristite. euro.support odmah prevodi svaku komunikaciju, čuva cijeli kontekst na jednom mjestu i omogućuje timu da se usredotoči na rješenje, a ne na jezik.
Dodate widget za podršku uživo ili AI i kreirate kutije e-pošte s ulaznicama. Dodjeljujete resurse AI widgetima iz kojih mogu crpiti.
U administraciji postavljate načine widgeta, dopuštene izvore podataka i poštanske sandučiće s ulaznicama. Isti sustav može usmjeriti kupca izravno timu na jednom mjestu, prvo angažirati AI na drugoj i primati zahtjeve e-poštom za svako tržište.
Bez migracije. Bez složenog projekta implementacije.
Poruke uživo prevode se u stvarnom vremenu, primljene e-pošte pretvaraju se u prevedene karte, a agent AI odgovara izravno na jeziku kupca.
Kupac piše prirodno bez odabira radnog jezika tima. Live chat kontinuirano se prevodi obje strane, e-poruke se spremaju kao prevedene karte, a agent AI traži relevantne informacije u dodijeljenim resursima prije nego što odgovori.
Svaka strana prirodno komunicira na svojem jeziku.
Ako AI ne može pouzdano odgovoriti ili kupac zatraži operatera, proslijedit će razgovor timu uživo. Izvan radnog vremena, zahtjev se može nastaviti kao karta.
Ako AI ne može pouzdano odgovoriti, kupac traži operatera ili pravila određuju eskalaciju, razgovor prelazi u tim. Operater prima povijest, jezik i pronađene informacije; kada nitko nije na mreži, isti zahtjev nastavlja se kao karta.
Više riješenih zahtjeva bez izgradnje lokalnih timova.
Statistike kombiniraju količinu razgovora, statuse, jezike korisnika, rezultate AI i timsko učitavanje u jedan jasan prikaz.
Istražite statistiku →E-pošta, chat uživo, tiketi, AI prijevodi, statistika i API rade kao jedan sustav. Rezultat su brže rješavanje, isti standard i potpuna kontrola na svakom tržištu.
Da. Ako kupac i agent govore isti jezik, poruke se ne prevode.
"Naravno. Možete upravljati većim brojem domena i web-trgovina jednim računom. Svaka domena može imati vlastiti widget i zadani jezik."
Da. Današnji AI modeli u uobičajenoj korisničkoj podršci pružaju prirodne, kontekstualne i iznimno dosljedne prijevode. Brži su od ručnog prijevoda, a u standardnoj komunikaciji često i precizniji jer terminologija i ton ostaju ujednačeni.
OpenAI function calling pokreće istu server-side predaju kao gumb za live podršku. Ako je agent online, chat ulazi u red. Ako nije, kupac može otvoriti tiket.
Za proizvode unesete URL Google Merchant feeda. Za pravila, usluge i postupke izradite vlastita pitanja i odgovore izravno u administraciji.
Paket se temelji na mjesečnom broju AI razgovora, povezanih proizvoda i widgeta. Live chat, tiketi i članovi tima uključeni su bez računanja tokena ili prevedenih znakova.
AI odgovara iz vaših podataka, koristi postavljena pravila i prosljeđuje razgovor osobi u pravom trenutku.
Ured
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonski broj
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PDV ID: SK2121621689