Svakom agentu odredite znanje, razinu obrade, ograničenja odgovora i dopuštene funkcije API. OpenAI pronalazi relevantne informacije, izvršava postavljenu radnju prema potrebi i odgovara na jeziku kupca.
Agent crpi samo iz dodijeljenih fidova proizvoda i vlastitih pitanja s odgovorima. Dakle, svaka web stranica ili tržište može koristiti različitu bazu znanja.
Istražite izvore podatakaVi birate i razinu inteligencije agenta i maksimalni kreditni kapacitet jednog odgovora. Sustav koristi dodijeljeni model i bilježi njegovu stvarnu potrošnju.
Dodijelite određene funkcije odabranim agentima. Agent prepoznaje kada ih nazvati, prosljeđuje potreban unos i koristi vraćene podatke kao odgovor. Gotovi primjeri su narudžba, praćenje, skladište i potvrđeno otkazivanje.
Istražite značajke agenta APIAI razgovori ostaju u zasebnoj povijesti. Kada je osoba potrebna, operater preuzima komunikaciju s postojećim kontekstom ili se zahtjev nastavlja kao karta.
Kako funkcionira primopredajaKorisnici vam se obraćaju putem chata uživo, e-mail zahtjeva ili aplikacija za razmjenu poruka. Automatski prijevod podržava sva tri kanala. Svaki widget za chat može se izravno povezati s vašim timom, koristiti AI agenta ili kombinirati oba načina.
Dodajte widget za chat uživo, postavite e-mail pretince za zahtjeve i povežite WhatsApp, Messenger ili Instagram. Svojim AI agentima dodijelite dopuštene izvore podataka.
Konfigurirajte sva tri kanala u administraciji: odaberite podršku uživo ili podršku AI-ja za widgete za chat, izradite e-mail pretince ili povežite Gmail te autorizirajte svoje račune za razmjenu poruka. Vaš tim upravlja komunikacijom s korisnicima iz jednog radnog prostora.
Bez migracije. Bez složenog projekta implementacije.
Razgovori putem chata uživo i razmjene poruka prevode se za vaš tim, dolazni e-mailovi postaju prevedeni zahtjevi, a AI agenti mogu odgovarati na jeziku korisnika.
Korisnici prirodno pišu putem kanala koji im najviše odgovara. Vaš tim može čitati chat uživo, e-mail zahtjeve te poruke iz WhatsAppa, Messengera ili Instagrama na svom radnom jeziku. Izvorne poruke ostaju dostupne, a AI agenti koriste dodijeljene izvore pri pripremi odgovora.
Chatovi uživo, e-mail zahtjevi i razgovori putem razmjene poruka spremni su za obradu vašeg tima.
Ako AI ne može pouzdano odgovoriti ili kupac zatraži operatera, proslijedit će razgovor timu uživo. Izvan radnog vremena, zahtjev se može nastaviti kao karta.
Ako AI ne može pouzdano odgovoriti, kupac traži operatera ili pravila određuju eskalaciju, razgovor prelazi u tim. Operater prima povijest, jezik i pronađene informacije; kada nitko nije na mreži, isti zahtjev nastavlja se kao karta.
Više riješenih zahtjeva bez izgradnje lokalnih timova.
Statistike kombiniraju količinu razgovora, statuse, jezike korisnika, rezultate AI i timsko učitavanje u jedan jasan prikaz.
Istražite statistiku →Chat uživo, e-mail zahtjevi i razmjena poruka rade zajedno uz automatski prijevod, AI agente, brze odgovore, kategorizaciju, povijest razgovora, statistiku i API. Vaš tim zadržava potpuni kontekst kroz sva tri kanala.
Da. Ako kupac i agent govore isti jezik, poruke se ne prevode.
"Naravno. Možete upravljati većim brojem domena i web-trgovina jednim računom. Svaka domena može imati vlastiti widget i zadani jezik."
Da. Današnji AI modeli u uobičajenoj korisničkoj podršci pružaju prirodne, kontekstualne i iznimno dosljedne prijevode. Brži su od ručnog prijevoda, a u standardnoj komunikaciji često i precizniji jer terminologija i ton ostaju ujednačeni.
OpenAI function calling pokreće istu server-side predaju kao gumb za live podršku. Ako je agent online, chat ulazi u red. Ako nije, kupac može otvoriti tiket.
Za proizvode unesete URL Google Merchant feeda. Za pravila, usluge i postupke izradite vlastita pitanja i odgovore izravno u administraciji.
Paket se temelji na mjesečnom broju AI razgovora, povezanih proizvoda i widgeta. Live chat, tiketi i članovi tima uključeni su bez računanja tokena ili prevedenih znakova.
AI odgovara iz vaših podataka, koristi postavljena pravila i prosljeđuje razgovor osobi u pravom trenutku.
Ured
Budatínska 20, Bratislava, Slovačka
Telefonski broj
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PDV ID: SK2121621689