Du anger för varje agent kunskap, bearbetningsnivå, svarsgränser och tillåtna API-funktioner. OpenAI hittar relevant information, utför den inställda åtgärden efter behov och svarar på kundens språk.
Agenten hämtar endast från de tilldelade produktflödena och sina egna frågor med svar. Således kan varje webbplats eller marknad använda en annan kunskapsbas.
Utforska datakällorDu väljer både agentens intelligensnivå och den maximala kreditkapaciteten för ett svar. Systemet använder den tilldelade modellen och registrerar dess faktiska förbrukning.
Tilldela specifika funktioner till utvalda agenter. Agenten känner igen när man ska ringa dem, skickar nödvändig inmatning och använder returnerade data som svar. Färdiga exempel är beställning, spårning, lager och bekräftad avbokning.
Utforska API AgentfunktionerAI-konversationer förblir i en separat historik. När en person behövs tar operatören över kommunikationen med det befintliga sammanhanget eller begäran fortsätter som en biljett.
Så fungerar överlämnandetAnslut kanalerna ni redan använder. euro.support översätter varje konversation direkt, samlar hela sammanhanget på ett ställe och låter teamet fokusera på lösningen i stället för språket.
Du lägger till en widget för live- eller AI-support och skapar biljettlådor. Du tilldelar resurser till AI-widgetar som de kan dra från.
I administrationen ställer du in widgetlägen, tillåtna datakällor och biljettpostlådor. Samma system kan rikta kunden direkt till teamet på en webbplats, engagera AI först på en annan och ta emot e-postförfrågningar för varje marknad.
Ingen migrering. Inget komplicerat införandeprojekt.
Live-meddelanden översätts i realtid, mottagna e-postmeddelanden konverteras till översatta biljetter och AI-agenten svarar direkt på kundens språk.
Kunden skriver naturligt utan att välja teamets arbetsspråk. Livechatt översätts kontinuerligt till båda parter, e-postmeddelanden sparas som översatta biljetter och AI-agenten söker efter relevant information i de tilldelade resurserna innan de svarar.
Båda sidor kommunicerar naturligt på sitt eget språk.
Om AI inte kan svara på ett tillförlitligt sätt eller kunden ber om en operatör, kommer den att vidarebefordra konversationen till live-teamet. Utanför öppettider, begäran kan fortsätta som en biljett.
Om AI inte kan svara tillförlitligt, kunden ber om en operatör eller reglerna bestämmer eskaleringen, flyttas konversationen till teamet. Operatören får historiken, språket och informationen som hittats; när ingen är online fortsätter samma begäran som en biljett.
Fler lösta ärenden utan att bygga lokala team.
Statistik kombinerar konversationsvolym, status, kundspråk, AI-resultat och teambelastning i en tydlig vy.
Utforska statistik →E-post, livechatt, ärenden, AI-översättning, statistik och API fungerar som ett system. Resultatet är snabbare lösningar, jämn kvalitet och full kontroll på varje marknad.
Ja. Om kunden och agenten talar samma språk översätts meddelanden inte.
Absolut. Du kan hantera flera domäner och webbutiker med ett enda konto. Varje domän kan ha sin egen widget och standardspråk.
Ja. Dagens AI-modeller levererar naturliga, kontextmedvetna och mycket konsekventa översättningar i den dagliga supporten. De är snabbare än manuell översättning och vid vanlig kommunikation ofta även mer exakta, eftersom terminologi och ton förblir enhetliga.
Funktionsanrop för OpenAI kommer att utlösa samma serveröverlämning som live-supportknappen. Om agenten är online kommer chatten att stå i kö. Om inte, kan kunden skapa en biljett.
För produkter infogar du URL i Google Merchant-flödet. För policyer, tjänster och rutiner skapar du dina egna frågor och svar direkt i administrationen.
Paketet bestämmer den månatliga kreditkapaciteten och antalet hanterade e-postlådor för ärenden. Krediter beräknas enligt den faktiska svårigheten för AI-operationen, modellen som används och inmatnings-, cachade- och utgångstoken som konsumeras. Alla produktfunktioner är tillgängliga i alla betalda paket.
AI svarar från dina data, använder de inställda reglerna och överför konversationen till personen i rätt ögonblick.
Kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Momsregistreringsnummer: SK2121621689