Du anger för varje agent kunskap, bearbetningsnivå, svarsgränser och tillåtna API-funktioner. OpenAI hittar relevant information, utför den inställda åtgärden efter behov och svarar på kundens språk.
Agenten hämtar endast från de tilldelade produktflödena och sina egna frågor med svar. Således kan varje webbplats eller marknad använda en annan kunskapsbas.
Utforska datakällorDu väljer både agentens intelligensnivå och den maximala kreditkapaciteten för ett svar. Systemet använder den tilldelade modellen och registrerar dess faktiska förbrukning.
Tilldela specifika funktioner till utvalda agenter. Agenten känner igen när man ska ringa dem, skickar nödvändig inmatning och använder returnerade data som svar. Färdiga exempel är beställning, spårning, lager och bekräftad avbokning.
Utforska API AgentfunktionerAI-konversationer förblir i en separat historik. När en person behövs tar operatören över kommunikationen med det befintliga sammanhanget eller begäran fortsätter som en biljett.
Så fungerar överlämnandetKunderna kontaktar dig via livechatt, e-postärenden eller meddelandeappar. Automatisk översättning stöder alla tre kanaler. Varje chattwidget kan anslutas direkt till ditt team, använda en AI-agent eller kombinera båda lägena.
Lägg till en livechattwidget, konfigurera e-postbrevlådor för ärenden och anslut WhatsApp, Messenger eller Instagram. Tilldela dina AI-agenter behörighet till relevanta datakällor.
Konfigurera alla tre kanaler i administrationen: välj live- eller AI-support för chattwidgetar, skapa e-postbrevlådor eller anslut Gmail och ge dina meddelandekonton behörighet. Ditt team hanterar kundkommunikationen i en och samma arbetsyta.
Ingen migrering. Inget komplicerat införandeprojekt.
Livechatt- och meddelandekonversationer översätts för ditt team, inkommande e-postmeddelanden blir översatta ärenden och AI-agenter kan svara på kundens språk.
Kunderna skriver naturligt i sin föredragna kanal. Ditt team kan läsa livechatt, e-postärenden och meddelanden från WhatsApp, Messenger eller Instagram på sitt arbetsspråk. Originalmeddelandena finns alltid tillgängliga, och AI-agenter använder sina tilldelade källor när de förbereder svar.
Livechattar, e-postärenden och meddelandekonversationer är redo för ditt team att hantera.
Om AI inte kan svara på ett tillförlitligt sätt eller kunden ber om en operatör, kommer den att vidarebefordra konversationen till live-teamet. Utanför öppettider, begäran kan fortsätta som en biljett.
Om AI inte kan svara tillförlitligt, kunden ber om en operatör eller reglerna bestämmer eskaleringen, flyttas konversationen till teamet. Operatören får historiken, språket och informationen som hittats; när ingen är online fortsätter samma begäran som en biljett.
Fler lösta ärenden utan att bygga lokala team.
Statistik kombinerar konversationsvolym, status, kundspråk, AI-resultat och teambelastning i en tydlig vy.
Utforska statistik →Livechatt, e-postärenden och meddelanden fungerar tillsammans med automatisk översättning, AI-agenter, snabbsvar, kategorisering, konversationshistorik, statistik och API. Ditt team behåller hela sammanhanget i alla tre kanaler.
Ja. Om kunden och agenten talar samma språk översätts meddelanden inte.
Absolut. Du kan hantera flera domäner och webbutiker med ett enda konto. Varje domän kan ha sin egen widget och standardspråk.
Ja. Dagens AI-modeller levererar naturliga, kontextmedvetna och mycket konsekventa översättningar i den dagliga supporten. De är snabbare än manuell översättning och vid vanlig kommunikation ofta även mer exakta, eftersom terminologi och ton förblir enhetliga.
Funktionsanrop för OpenAI kommer att utlösa samma serveröverlämning som live-supportknappen. Om agenten är online kommer chatten att stå i kö. Om inte, kan kunden skapa en biljett.
För produkter infogar du URL i Google Merchant-flödet. För policyer, tjänster och rutiner skapar du dina egna frågor och svar direkt i administrationen.
Paketet bestämmer den månatliga kreditkapaciteten och antalet hanterade e-postlådor för ärenden. Krediter beräknas enligt den faktiska svårigheten för AI-operationen, modellen som används och inmatnings-, cachade- och utgångstoken som konsumeras. Alla produktfunktioner är tillgängliga i alla betalda paket.
AI svarar från dina data, använder de inställda reglerna och överför konversationen till personen i rätt ögonblick.
Kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakien
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Momsregistreringsnummer: SK2121621689