Καθορίζετε σε κάθε παράγοντα τη γνώση, το επίπεδο επεξεργασίας, τα όρια απόκρισης και τις επιτρεπόμενες συναρτήσεις API. Το OpenAI βρίσκει σχετικές πληροφορίες, εκτελεί την καθορισμένη ενέργεια όπως απαιτείται και ανταποκρίνεται στη γλώσσα του πελάτη.
Ο πράκτορας αντλεί μόνο από τις εκχωρημένες ροές προϊόντων και τις δικές του ερωτήσεις με απαντήσεις. Έτσι, κάθε ιστότοπος ή αγορά μπορεί να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική βάση γνώσεων.
Εξερευνήστε πηγές δεδομένωνΕπιλέγετε τόσο το επίπεδο νοημοσύνης του πράκτορα όσο και τη μέγιστη πιστωτική ικανότητα μιας απάντησης. Το σύστημα χρησιμοποιεί το καθορισμένο μοντέλο και καταγράφει την πραγματική του κατανάλωση.
Εκχωρήστε συγκεκριμένες συναρτήσεις σε επιλεγμένους πράκτορες. Ο πράκτορας αναγνωρίζει πότε πρέπει να τους καλέσει, περνά την απαραίτητη είσοδο και χρησιμοποιεί τα επιστρεφόμενα δεδομένα ως απάντηση. Έτοιμα παραδείγματα είναι η παραγγελία, η παρακολούθηση, η αποθήκη και η επιβεβαιωμένη ακύρωση.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες του πράκτορα APIΟι συνομιλίες AI παραμένουν σε ξεχωριστό ιστορικό. Όταν χρειάζεται ένα άτομο, ο χειριστής αναλαμβάνει την επικοινωνία με το υπάρχον πλαίσιο ή το αίτημα συνεχίζεται ως εισιτήριο.
Πώς λειτουργεί η παράδοσηΣυνδέστε τα κανάλια που ήδη χρησιμοποιείτε. Το euro.support μεταφράζει άμεσα κάθε συνομιλία, διατηρεί όλο το πλαίσιο σε ένα σημείο και επιτρέπει στην ομάδα να εστιάζει στη λύση και όχι στη γλώσσα.
Προσθέτετε ένα widget για ζωντανή υποστήριξη ή υποστήριξη AI και δημιουργείτε κουτιά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισιτηρίων. Μπορείτε να αντιστοιχίσετε πόρους σε γραφικά στοιχεία AI από τα οποία μπορούν να αντλήσουν.
Στη διαχείριση, μπορείτε να ορίσετε λειτουργίες γραφικών στοιχείων, επιτρεπόμενες πηγές δεδομένων και γραμματοκιβώτια εισιτηρίων. Το ίδιο σύστημα μπορεί να κατευθύνει τον πελάτη απευθείας στην ομάδα σε έναν ιστότοπο, να εμπλακεί πρώτα το AI σε άλλο και να λαμβάνει αιτήματα μέσω email για κάθε αγορά.
Χωρίς μετεγκατάσταση. Χωρίς περίπλοκο έργο υλοποίησης.
Τα ζωντανά μηνύματα μεταφράζονται σε πραγματικό χρόνο, τα ληφθέντα email μετατρέπονται σε μεταφρασμένα εισιτήρια και ο πράκτορας AI απαντά απευθείας στη γλώσσα του πελάτη.
Ο πελάτης γράφει φυσικά χωρίς να επιλέξει τη γλώσσα εργασίας της ομάδας. Η ζωντανή συνομιλία μεταφράζεται συνεχώς και στα δύο μέρη, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύονται ως μεταφρασμένα εισιτήρια και ο πράκτορας AI αναζητά σχετικές πληροφορίες στους εκχωρημένους πόρους πριν απαντήσει.
Κάθε πλευρά επικοινωνεί φυσικά στη δική της γλώσσα.
Εάν το AI δεν μπορεί να απαντήσει αξιόπιστα ή ο πελάτης ζητήσει έναν χειριστή, θα προωθήσει τη συνομιλία στη ζωντανή ομάδα. Εκτός των εργάσιμων ωρών, το αίτημα μπορεί να συνεχιστεί ως εισιτήριο.
Εάν το AI δεν μπορεί να απαντήσει αξιόπιστα, ο πελάτης ζητά έναν χειριστή ή οι κανόνες καθορίζουν την κλιμάκωση, η συνομιλία μετακινείται στην ομάδα. Ο χειριστής λαμβάνει το ιστορικό, τη γλώσσα και τις πληροφορίες που βρέθηκαν. Όταν κανείς δεν είναι συνδεδεμένος, το ίδιο αίτημα συνεχίζεται ως εισιτήριο.
Περισσότερα λυμένα αιτήματα χωρίς δημιουργία τοπικών ομάδων.
Τα στατιστικά στοιχεία συνδυάζουν τον όγκο συνομιλίας, τις καταστάσεις, τις γλώσσες πελατών, τα αποτελέσματα AI και τη φόρτωση ομάδας σε μία σαφή προβολή.
Εξετάστε τα στατιστικά →Email, live chat, αιτήματα, μετάφραση AI, στατιστικά και API λειτουργούν ως ένα σύστημα. Το αποτέλεσμα είναι ταχύτερη επίλυση, ενιαίο επίπεδο και πλήρης έλεγχος σε κάθε αγορά.
Ναι. Εάν ο πελάτης και ο εκπρόσωπος μιλούν την ίδια γλώσσα, τα μηνύματα δεν μεταφράζονται.
Απολύτως. Μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλούς τομείς και ηλεκτρονικά καταστήματα με έναν λογαριασμό. Κάθε τομέας μπορεί να έχει το δικό του widget και την προεπιλεγμένη γλώσσα.
Ναι. Τα σημερινά μοντέλα AI προσφέρουν φυσικές, βασισμένες στο πλαίσιο και εξαιρετικά συνεπείς μεταφράσεις στην καθημερινή υποστήριξη. Είναι ταχύτερα από τη χειροκίνητη μετάφραση και συχνά ακριβέστερα στην τυπική επικοινωνία, επειδή η ορολογία και ο τόνος παραμένουν ενιαίοι.
Η κλήση λειτουργίας OpenAI θα ενεργοποιήσει την ίδια παράδοση διακομιστή με το κουμπί ζωντανής υποστήριξης. Εάν ο πράκτορας είναι συνδεδεμένος, η συνομιλία θα βρίσκεται σε ουρά. Εάν όχι, ο πελάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα εισιτήριο.
Για προϊόντα, εισάγετε το URL στη ροή Google Merchant. Για πολιτικές, υπηρεσίες και διαδικασίες, δημιουργείτε τις δικές σας ερωτήσεις και απαντήσεις απευθείας στη διοίκηση.
Το πακέτο καθορίζει τη μηνιαία πιστωτική ικανότητα και τον αριθμό των διαχειριζόμενων κουτιών email εισιτηρίων. Οι πιστώσεις υπολογίζονται σύμφωνα με την πραγματική δυσκολία της λειτουργίας AI, το μοντέλο που χρησιμοποιείται και τα διακριτικά εισόδου, προσωρινής αποθήκευσης και εξόδου που καταναλώνονται. Όλες οι δυνατότητες του προϊόντος είναι διαθέσιμες σε κάθε πακέτο επί πληρωμή.
Το AI απαντά από τα δεδομένα σας, χρησιμοποιεί τους καθορισμένους κανόνες και περνά τη συνομιλία στο άτομο τη σωστή στιγμή.
Γραφείο
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Αριθμός τηλεφώνου
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2121621689