Apibrėžkite kiekvieno agento žinias, apdorojimo lygį, atsakymo ribas ir leidžiamas API funkcijas. OpenAI suranda susijusią informaciją, atlieka konfigūruotą operaciją, kai reikia, ir atsako kliento kalba.
Agentas naudoja tik jam priskirtus produktų tiekimus ir pasirinktus klausimus bei atsakymus. Kiekvienas tinklalapis ar rinka todėl gali dirbti su skirtinga žinių baze.
Tyrinėti duomenų šaltiniusPasirinkite agento intelekto lygį ir vieno atsakymo maksimalų kredito pajėgumą. Sistema naudoja susietą modelį ir fiksuoja jo faktinį suvartojimą.
Priskirkite konkrečias funkcijas pasirinktiems agentams. Agentas atpažįsta, kada jas iškviesti, perduoda reikiamus duomenis ir naudoja gautą informaciją savo atsakyme. Užsakymai, stebėjimas, inventorius ir patvirtintas atšaukimas yra paruošti pavyzdžiai.
Tyrinėkite agentų API funkcijasDirbtinio intelekto pokalbiai lieka prieinami specialioje istorijoje. Kai reikia žmogaus, operatorius perima egzistuojančio konteksto pagrindu arba užklausa tęsiasi kaip pagalbos užklausa.
Kaip veikia perdavimasKlientai gali susisiekti su jumis tiesioginio pokalbio metu arba pagalbos užklausos el. pašto adresu. OpenAI verčia abu kanalus, o kiekvienas valdiklis gali prisijungti tiesiogiai prie jūsų komandos, naudoti AI agentą arba derinti abu režimus.
Pridėkite valdiklį gyvai ar DI pagalbai ir sukurkite palaikymo užklausų el. pašto dėžutes. Priskirkite duomenų šaltinius, kuriuos kiekviena DI valdiklis gali naudoti.
Administracijoje jūs nustatote valdiklių režimus, leidžiamus duomenų šaltinius ir palaikymo užklausų el. pašto dėžutes. Ta pati sistema gali tiesiogiai sujungti klientus su jūsų komanda viename tinklalapyje, kitame pirmiausia įtraukti dirbtinį intelektą ir gauti el. laiškų užklausas iš kiekvienos rinkos.
Viena platforma prisitaiko prie kiekvienos rinkos ir palaikymo kanalo.
Gyvi pranešimai išverčiami realiuoju laiku, gaunami el. laiškai tampa išverstomis palaikymo užklausomis, o DI agentas atsako tiesiogiai kliento kalba.
Klientai rašo natūraliai, nepasirinkdami komandos darbo kalbos. Tiesioginis pokalbis nuolat verčiamas abiem pusėms, el. laiškai saugomi kaip išverstos palaikymo užklausos, o DI agentas prieš atsakydamas randa aktualią informaciją priskirtuose šaltiniuose.
Tiesioginiai pokalbiai ir pagalbos el. paštu užklausos yra paruoštos jūsų komandai.
Jei DI negali patikimai atsakyti arba klientas prašo operatoriaus, jis perduoda pokalbį jūsų gyvai komandai. Ne darbo metu užklausa gali būti tęsiama kaip palaikymo užklausa.
Jei DI negali atsakyti patikimai, klientas prašo operatoriaus arba taikoma eskalacijos taisyklė, pokalbis perduodamas komandai. Operatorius gauna pokalbio istoriją, kalbą ir gautą informaciją; kai niekas nėra prisijungęs, tas pats užklausimas tęsiasi kaip palaikymo užklausa.
Operatorius tęsia pokalbį arba pagalbos užklausą su visu kontekstu.
Statistika apjungia pokalbių apimtį, būsenas, klientų kalbas, DI rezultatus ir komandos darbo krūvį į vieną aiškią pateikimą.
Tyrinėti statistiką →Išversti tiesioginiai pokalbiai, palaikymo el. paštu užklausos, AI agentai, greiti atsakymai, automatinis skirstymas į kategorijas, pokalbių istorija, statistika ir API veikia kartu. Jūsų komanda išlaiko visą kontekstą ir kiekvienas klientas gauna pagalbą savo kalba.
Taip. Jei klientas ir agentas kalba ta pačia kalba, pranešimai nėra verčiami.
absoliučiai. Su viena paskyra galite valdyti kelis domenus ir elektronines parduotuves. Kiekvienas domenas gali turėti savo valdiklį ir numatytąją kalbą.
Kasdieniniam klientų aptarnavimui dabartiniai AI modeliai teikia natūralius ir kontekstą atitinkančius vertimus, kartu išlaikant nuoseklią terminiją. Pradinį pranešimą galima peržiūrėti, o jautrūs ar sudėtingi atvejai gali būti perduoti asmeniui.
Funkcijų iškvietimas OpenAI suaktyvina tą patį serverio pusės perdavimą, kaip ir tiesioginio palaikymo mygtukas. Jei agentas yra prisijungęs, pokalbis patenka į eilę. Jei ne, klientas gali sukurti pagalbos užklausą.
Produktams galite pridėti „Google Merchant“ sklaidos kanalo URL. Dėl politikos, paslaugų ir procedūrų galite sukurti savo klausimus ir atsakymus tiesiogiai administracijoje.
Planas nustato mėnesinę kredito talpą ir valdomų palaikymo užklausų el. pašto dėžučių skaičių. Kreditai atspindi faktines DI operacijos išlaidas, įskaitant naudojamą modelį ir jo įvesties, talpykloje esančių įvesties ir išvesties simbolių skaičių. Visos produkto funkcijos yra prieinamos kiekviename mokamame plane.
AI atsako iš jūsų duomenų, laikosi sukonfigūruotų taisyklių ir tinkamu momentu perduoda pokalbį žmogui.
Biuras
Budatínska 20, Bratislava, Slovakija
Telefono numeris
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVM kodas: SK2121621689