El. laiškas tampa palaikymo prašymu
Kiekvienas gaunamas pranešimas sukuria sekamą prašymą, kurį galima priskirti, stebėti ir uždaryti.
El. paštas ir pagalbos užklausos
El. paštas ir palaikymo užklausos viename palaikymo darbe.
Gaunamas el. paštas tikrinamas dėl nepageidaujamo turinio ir paverčiamas įtvarkytu prašymu su savininku, būsena, vertimu ir pilna istorija. Taip pat galite paskirti AI agentą automatiškai atsakyti į prašymus, kai jis turi pakankamai patikimos informacijos.
Vertimas neišvengiant originalo
Komanda dirba su išverstu turiniu ir prireikus gali peržiūrėti originalą. Atsakymas pateikiamas kliento kalba.
Šlamšto filtravimas ir bendrinama konteksto
Automatiniai patikrinimai atskiria įtartinus pranešimus prieš vertimą ir dirbtinio intelekto apdorojimą. Operatorius gali bet kada pridėti arba pašalinti šlamšto žymą.
Pasirenkami AI pagalbos užklausų atsakymai
Pasirinkite AI agentą atvykstantiems pagalbos užklausoms. Jis atsako tik tada, kai gali sukurti patikimą atsakymą iš priskirtų duomenų šaltinių, patikrintų klausimų ir atsakymų arba API funkcijų; kitu atveju užklausa lieka komandos rankose.
Statistika
Matuokite palaikymą per kanalus, kalbas, dirbtinį intelektą ir komandą.
Statistika apjungia pokalbių apimtį, būsenas, klientų kalbas, DI rezultatus ir komandos darbo krūvį į vieną aiškią pateikimą.
Tyrinėti statistiką →
euro.support
Nėra prarastų užklausų.
Gyvas pokalbis, el. paštas ir pagalbos užklausos gali būti tvarkomi viename procese. Kiekvieną užklausą gali tvarkyti jūsų komanda arba pasirinktasis AI agentas, kol aiški lieka savininkystė, klientų istorija ir kitas veiksmas.
euro.support
Klientų el. laiškus paverskite organizuotomis palaikymo užklausomis.
Sujunkite pašto dėžutes, vertimus, kategorijas ir komandos darbo eigą neprarasdami bendravimo istorijos.
Biuras
Budatínska 20, Bratislava, Slovakija
Telefono numeris
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVM kodas: SK2121621689