E-mail sa zmení na ticket
Každá prijatá správa vytvorí dohľadateľnú požiadavku, ktorú môžete priradiť, sledovať a uzavrieť.
E-mail a tikety
E-mail a tikety v jednom pracovnom toku.
Prichádzajúci e-mail sa skontroluje na neželaný obsah a zmení na prehľadnú požiadavku s vlastníkom, stavom, prekladom a celou históriou. Spoľahlivé požiadavky môže automaticky vybaviť aj zvolený AI agent.
Preklad bez straty originálu
Tím pracuje s preloženým obsahom a podľa potreby si zobrazí pôvodnú správu. Odpoveď sa zákazníkovi odošle v jeho jazyku.
Spam filter a spoločný kontext
Automatické kontroly oddelia podozrivé správy ešte pred prekladom a AI spracovaním. Operátor môže označenie spamu kedykoľvek pridať alebo odstrániť.
Voliteľné odpovede AI agenta
Pre prichádzajúce tikety vyberiete AI agenta. Odpovie iba vtedy, keď dokáže pripraviť spoľahlivú odpoveď z priradených dátových zdrojov, overených otázok a odpovedí alebo API funkcií; inak požiadavka zostane tímu.
Štatistiky
Merajte podporu naprieč kanálmi, jazykmi, AI a tímom.
Štatistiky spájajú objem konverzácií, stavy, jazyky zákazníkov, výsledky AI a zaťaženie tímu do jedného prehľadného zobrazenia.
Preskúmať štatistiky →
euro.support
Žiadna požiadavka sa nestratí.
Live chat, e-mail a tikety môžu pokračovať v spoločnom procese. Každú požiadavku môže riešiť váš tím alebo zvolený AI agent, pričom zostáva jasné vlastníctvo, história zákazníka aj ďalší krok.
euro.support
Premeňte zákaznícke e-maily na prehľadné tickety.
Spojte schránky, preklady, kategórie a tímový workflow na jednom mieste bez straty histórie komunikácie.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689