E-mail sa zmení na ticket
Každá prijatá správa vytvorí dohľadateľnú požiadavku, ktorú môžete priradiť, sledovať a uzavrieť.
E-mail a tikety
E-mail a tikety v jednom pracovnom toku.
Amazon SES najskôr vyhodnotí prichádzajúci e-mail a podozrivé správy oddelí do spamu. Ostatné sa zmenia na prehľadné požiadavky s vlastníkom, stavom, prekladom a históriou.
Preklad bez straty originálu
Tím pracuje s preloženým obsahom a podľa potreby si zobrazí pôvodnú správu. Odpoveď sa zákazníkovi odošle v jeho jazyku.
Spam filter a spoločný kontext
Amazon verdikty automaticky oddelia spam ešte pred prekladom a AI spracovaním. Operátor môže označenie kedykoľvek pridať alebo odstrániť.
Štatistiky
Merajte podporu naprieč kanálmi, jazykmi, AI a tímom.
Štatistiky spájajú objem konverzácií, stavy, jazyky zákazníkov, výsledky AI a zaťaženie tímu do jedného prehľadného zobrazenia.
Preskúmať štatistiky →
euro.support
Žiadna požiadavka sa nestratí.
Live chat, e-mail a tikety môžu pokračovať v spoločnom procese. Tím vie, kto rieši konkrétny prípad, čo už zákazník napísal a aký ďalší krok nasleduje.
euro.support
Premeňte zákaznícke e-maily na prehľadné tickety.
Spojte schránky, preklady, kategórie a tímový workflow na jednom mieste bez straty histórie komunikácie.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689