E-posta bir destek isteğine dönüşür
Gelen her mesaj atanabilen, takip edilebilen ve kapatılabilen izlenebilir bir istek oluşturur.
E-posta ve destek istekleri
Tek bir destek iş akışında e-posta ve destek istekleri.
Gelen e-posta, istenmeyen içeriğe karşı kontrol edilir ve sahibi, durumu, çevirisi ve tam geçmişi olan organize bir isteğe dönüştürülür. Yeterli güvenilir bilgiye sahip olduğunda istekleri otomatik olarak yanıtlaması için bir AI aracısını da atayabilirsiniz.
Orijinali kaybetmeden çeviri
Ekip, çevrilmiş içerikle çalışır ve gerektiğinde orijinali görüntüleyebilir. Yanıt müşterinin dilinde iletilir.
Spam filtreleme ve paylaşılan bağlam
Otomatik kontroller, şüpheli mesajları çeviri ve yapay zeka işleme öncesinde ayırır. Operatör istediği zaman spam etiketini ekleyebilir veya kaldırabilir.
İsteğe bağlı AI destek isteği yanıtları
Gelen destek talepleri için bir AI temsilcisi seçin. Yalnızca kendisine atanmış veri kaynaklarından, doğrulanmış sorulardan ve yanıtlardan veya API işlevlerinden güvenilir bir yanıt oluşturabildiğinde yanıt verir; aksi takdirde istek ekipte kalır.
İstatistikler
Desteği kanallar, diller, yapay zeka ve ekip genelinde ölçün.
İstatistikler, konuşma hacmini, durumları, müşteri dillerini, yapay zeka sonuçlarını ve ekip iş yükünü tek bir net sunumda birleştirir.
İstatistikleri keşfedin →
euro.support
Hiçbir istek kaybolmaz.
Canlı sohbet, e-posta ve destek talepleri tek bir süreçte devam edebilir. Sahiplik, müşteri geçmişi ve bir sonraki adım net kalırken, her istek ekibiniz veya seçilen AI temsilcisi tarafından ele alınabilir.
euro.support
Müşteri e-postalarını organize destek taleplerine dönüştürün.
İletişim geçmişini kaybetmeden posta kutularını, çevirileri, kategorileri ve ekip iş akışını bir araya getirin.
Ofis
Budatínska 20, Bratislava, Slovakya
Telefon Numarası
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
KDV Numarası: SK2121621689