E-mailul se va transforma într-un bilet
Fiecare mesaj pe care îl primiți creează o solicitare trasabilă pe care o puteți atribui, urmări și închide.
E-mail și bilete
E-mail și bilete într-un singur flux de lucru.
euro.support evaluează mai întâi e-mailurile primite și separă mesajele suspecte în spam. Altele se vor transforma în cereri clare cu proprietarul, statutul, traducerea și istoricul.
Traducere fără a pierde originalul
Echipa lucrează cu conținut tradus și afișează mesajul original după cum este necesar. Răspunsul va fi trimis clientului în limba acestuia.
Filtrul de spam și contextul comun
euro.support separă automat spamul înainte de traducere și procesarea AI. Operatorul poate adăuga sau elimina eticheta în orice moment.
Răspunsuri opționale generate de AI pentru tichete
Alegeți un agent AI pentru tichetele primite. Acesta răspunde doar atunci când poate genera un răspuns de încredere pe baza surselor de date atribuite, a întrebărilor și răspunsurilor verificate sau a funcțiilor API; în caz contrar, solicitarea rămâne la echipă.
Statistici
Măsurați suportul între canale, limbi, AI și echipe.
Statisticile combină volumul conversației, stările, limbile clienților, rezultatele AI și încărcarea echipei într-o singură vizualizare clară.
Explorați statisticile →
euro.support
Nici o cerere nu va fi pierdută.
Chatul live, e-mailul și biletele pot continua procesul comun. Echipa știe cine rezolvă un anumit caz, ce a scris deja clientul și ce pas urmează.
euro.support
Transformați e-mailurile clienților în bilete clare.
Combinați cutiile poștale, traducerile, categoriile și fluxul de lucru al echipei într-un singur loc, fără a pierde istoricul comunicării.
Birou
Budatínska 20, Bratislava, Slovacia
Număr de telefon
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Cod TVA: SK2121621689