Е-пошта постаје захтев за подршку
Свака примљена порука креира праћив захтев који се може доделити, пратити и затворити.
Е-пошта и захтеви за подршку
Емаил и захтеви за подршку у једном току подршке.
Примљена е-пошта се проверава на нежељени садржај и претвара у организован захтев са власником, статусом, преводом и комплетном историјом. Такође можете доделити AI агента да аутоматски одговара на захтеве када има довољно поузданих информација.
Превод без губитка оригинала
Тим ради са преведеним садржајем и може видети оригинал када је потребно. Одговор се доставља на језику купца.
Филтрирање спама и заједнички контекст
Аутоматске провере раздвајају сумњиве поруке пре превођења и AI обраде. Оператор може у било ком тренутку додати или уклонити ознаку спама.
Опционо одговарање на захтеве за подршку уз помоћ AI
Изаберите AI агента за долазне захтеве за подршку. Он одговара само када може да изгради поуздан одговор из својих додељених извора података, верификованих питања и одговора, или API функција; у супротном захтев остаје код тима.
Статистика
Мерите подршку преко канала, језика, AI и тима.
Статистика комбинује обим разговора, статусе, језике купаца, резултате вештачке интелигенције и радно оптерећење тима у један јасан приказ.
Истражите статистику →
euro.support
Ниједан захтев неће бити изгубљен.
Лајв чет, е-пошта и захтеви за подршку могу се наставити у једном процесу. Сваки захтев може обрадити ваш тим или изабрани AI агент, док власништво, историја клијента и следећи корак остају јасни.
euro.support
Претворите е-поруке корисника у организоване захтеве за подршку.
Спојите поштанске сандучиће, преводе, категорије и тимски рад без губитка историје комуникације.
Канцеларија
Будатинска 20, Братислава, Словачка
Број телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ПДВ ИД: SK2121621689