Sähköposti muuttuu lippuksi
Jokainen vastaanottamasi viesti luo jäljitettävän pyynnön, jonka voit määrittää, seurata ja sulkea.
Sähköposti ja liput
Sähköposti ja liput yhdessä työnkulussa.
euro.support arvioi ensin saapuvan sähköpostin ja erottaa epäilyttävät viestit roskapostiksi. Toiset muuttuvat selkeiksi pyynnöiksi omistajan, tilan, käännöksen ja historian kanssa.
Käännös menettämättä alkuperäistä
Tiimi työskentelee käännetyn sisällön kanssa ja näyttää alkuperäisen viestin tarpeen mukaan. Vastaus lähetetään asiakkaalle heidän kielellään.
Roskapostisuodatin ja yhteinen konteksti
euro.support erottaa roskapostin automaattisesti ennen käännöstä ja AI-käsittelyä. Käyttäjä voi lisätä tai poistaa tarran milloin tahansa.
Valinnaiset tekoälyvastaukset tukipyyntöihin
Valitse saapuville tukipyynnöille tekoälyagentti. Se vastaa vain, kun se pystyy muodostamaan luotettavan vastauksen sille määritetyistä tietolähteistä, vahvistetuista kysymyksistä ja vastauksista tai API-toiminnoista. Muussa tapauksessa pyyntö jää tiimin käsiteltäväksi.
Statistiikka
Mittaa tukea kanavien, kielten, AI:n ja tiimien välillä.
Tilastot yhdistävät keskustelun määrän, tilat, asiakaskielet, AI-tulokset ja tiimin latauksen yhdeksi selkeäksi näkymäksi.
Tutki tilastoja →
euro.support
Mitään pyyntöä ei menetetä.
Live-chat, sähköposti ja liput voivat jatkaa yhteistä prosessia. Tiimi tietää, kuka ratkaisee tietyn tapauksen, mitä asiakas on jo kirjoittanut ja mikä seuraava vaihe seuraa.
euro.support
Muuta asiakkaiden sähköpostit selkeiksi lippuiksi.
Yhdistä postilaatikot, käännökset, luokat ja tiimin työnkulku yhteen paikkaan menettämättä viestintähistoriaa.
Toimisto
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Puhelinnumero
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ALV-tunniste: SK2121621689