Yksi jaettu inbox
WhatsApp-, Messenger- ja Instagram-keskustelut käyttävät samaa selkeää luetteloa ja keskustelunäkymää, joten agentit tietävät aina, mistä viesti tuli ja mitä on jo käsitelty.
WhatsApp, Messenger ja Instagram
Kolme viestintäkanavaa. Yksi paikka tiimillesi.
Yhdistä WhatsApp Business -numerot, Facebook-sivut ja Instagram Professional -tilit niiden virallisten valtuutusprosessien kautta. Uudet keskustelut saapuvat yhteen jaettuun inboxiin, jossa tiimisi voi vastata vaihtamatta sovelluksesta toiseen.
Virallinen tilin yhdistäminen
Ylläpitäjät yhdistävät yritystilinsä Meta-valtuutuksen kautta ja valitsevat käytettävät puhelinnumerot, Facebook-sivut tai Instagram-tilit.
Viestintää eri kielillä
Saapuvat viestit ovat saatavilla agentin kielellä, ja vastaukset voidaan kääntää takaisin asiakkaan kielelle samalla, kun alkuperäinen sanamuoto säilyy saatavilla.
Koko tiimin yhteinen konteksti
Kanava, asiakkaan nimi, profiilikuva sen ollessa saatavilla, määritys, lukematon-tila ja keskusteluhistoria pysyvät yhdessä, mikä helpottaa sujuvaa siirtymistä agentilta toiselle.
Statistiikka
Mittaa tukea kanavien, kielten, AI:n ja tiimien välillä.
Tilastot yhdistävät keskustelun määrän, tilat, asiakaskielet, AI-tulokset ja tiimin latauksen yhdeksi selkeäksi näkymäksi.
Tutki tilastoja →
euro.support
Tavoita asiakkaat siellä, missä he jo kirjoittavat.
Tiimisi työskentelee Euro.Supportissa, kun asiakkaat jatkavat WhatsAppin, Messengerin tai Instagramin käyttöä. Jokainen kanava säilyttää oman identiteettinsä, mutta päivittäinen tuki pysyy järjestyksessä yhdessä paikassa.
euro.support
Tuo viestintäkanavasi yhteen tukipalvelun inboxiin.
Aloita kanavasta, jota asiakkaasi käyttävät eniten, ja yhdistä lisää yritystilejä tarpeen mukaan.
Toimisto
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Puhelinnumero
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ALV-tunniste: SK2121621689