Une boîte de réception partagée
Les conversations WhatsApp, Messenger et Instagram utilisent la même liste claire et le même affichage détaillé, afin que les agents sachent toujours d’où vient un message et ce qui a déjà été échangé.
WhatsApp, Messenger et Instagram
Trois canaux de messagerie. Un seul espace pour votre équipe.
Connectez les numéros WhatsApp Business, les Pages Facebook et les comptes Instagram professionnels via leurs processus d’autorisation officiels. Les nouvelles conversations arrivent dans une boîte de réception partagée où votre équipe peut répondre sans passer d’une application à l’autre.
Connexion officielle des comptes
Les administrateurs connectent leurs comptes professionnels via l’autorisation Meta et sélectionnent les numéros de téléphone, Pages Facebook ou comptes Instagram à utiliser.
Communication dans plusieurs langues
Les messages entrants sont disponibles dans la langue de l’agent et les réponses peuvent être retraduites dans la langue du client, tandis que le texte original reste accessible.
Le contexte pour toute l’équipe
Le canal, le nom du client, la photo de profil lorsqu’elle est disponible, l’attribution, le statut de lecture et l’historique de la conversation restent regroupés pour faciliter le transfert entre agents.
Statistik
Mesurez le support sur l'ensemble des canaux, des langues, des AI et des équipes.
Les statistiques combinent le volume des conversations, les statuts, les langues des clients, les résultats AI et la charge de travail de l'équipe dans une seule vue claire.
Examinez les statistiques →
euro.support
Retrouvez vos clients là où ils écrivent déjà.
Votre équipe travaille depuis euro.support tandis que vos clients continuent d’utiliser WhatsApp, Messenger ou Instagram. Chaque canal conserve son identité, mais l’assistance quotidienne reste organisée au même endroit.
euro.support
Regroupez vos canaux de messagerie dans une seule boîte d’assistance.
Commencez par le canal que vos clients utilisent le plus et connectez d’autres comptes professionnels lorsque vous en avez besoin.
Bureau
Budatínska 20, Bratislava, Slovaquie
Numéro de téléphone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
N° de TVA: SK2121621689