Accompagnez chaque client dans sa langue, sans créer une équipe locale dans chaque pays.

Chat en direct, tickets et messagerie. Trois canaux d’assistance.

l'utilisation de l'IA pour les traductions

Accompagnez chaque client dans sa langue, sans créer une équipe locale dans chaque pays.

Renforcé par des outils d’IA. Piloté par votre équipe.

Les clients utilisent le chat en direct, l’e-mail ou la messagerie dans leur propre langue. L’IA traduit, répond à partir de vos données, appelle les fonctions de l’API et fait intervenir votre équipe si nécessaire.

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euro.support

Une plateforme pour chaque canal d'assistance.

euro.support combine le chat en direct, un système de billetterie par e-mail et des agents AI. OpenAI traduit les communications, répond à partir de vos données et relaie les demandes complexes de l'équipe dans un contexte préservé.

01 Assistance internationale

Chat en direct, tickets e-mail et messagerie sans barrières linguistiques

Assistez vos clients sur trois canaux avec la traduction automatique : chat en direct, tickets par e-mail, y compris Gmail, et messages WhatsApp, Messenger ou Instagram. Votre équipe conserve les conversations au même endroit et peut attribuer un agent IA pour traiter les tickets lorsqu’il est en mesure d’y répondre de manière fiable.

Découvrez l'assistance internationale

02 Automatisation AI

Agents AI connectés à vos données et API

L'agent répond aux flux de produits et aux questions vérifiées, appelle uniquement les fonctions API assignées et transmet le contexte complet à l'équipe en direct au bon moment.

Donnez votre avis sur AI Agents

03 Offres

Liste de prix par consommation de crédit

Vous pouvez essayer le package Start pendant 30 jours sans paiement. Les forfaits varient en termes de capacité de crédit mensuelle et de nombre de boîtes e-mail contenant des billets ; toutes les fonctionnalités restent disponibles.

Voir la liste des prix

Automatisation du support connecté

L'agent AI ne répond pas seulement. Il peut appeler la fonction API et continuer à communiquer avec son résultat.

Le processus multilingue relie des connaissances éprouvées, votre API et le travail quotidien du support. Vous déterminez la fonction que l'agent peut appeler, tout en maîtrisant les actions sensibles et l'escalade.

Fonctions API appelées directement depuis le chat AI

Connectez Shopify ou votre propre HTTPS API et attribuez des fonctionnalités individuelles aux agents sélectionnés. Ils chargent la commande, le suivi et l'entreposent immédiatement ; une action sensible telle que l'annulation nécessite une confirmation explicite.

Découvrez les fonctionnalités de l'agent API

Connaissances protégées et vérifiées

Indexez les flux commerciaux publics et protégés et les questions vérifiées multilingues avec réponses. Chaque widget et chaque agent AI utilisent uniquement les connaissances attribuées.

Explorez les sources de données

Travail de soutien organisé

Les catégories de tickets AI, le contrôle anti-spam, les réponses rapides, l'historique de AI et le centre d'aide classé offrent aux opérateurs un processus clair, du premier message à la résolution.

Afficher toutes les fonctionnalités

Nexus – communication basée sur des prompts

Indiquez à Nexus ce qu’il doit faire. Trouvez des conversations, consultez les données de votre boutique et préparez des réponses personnalisées à vérifier avant envoi.

Plus d'informations

Résultats

Faites du support international un levier de croissance

Les clients reçoivent des réponses plus rapides et plus claires. Votre équipe conserve un seul processus, une seule boîte de réception et une vue complète de chaque échange.

Commencer gratuitement

Découvrez comment cela fonctionne

Connexion directe à l'équipe

Le client écrit dans sa propre langue et l'opérateur répond dans la sienne. Le widget traduit les deux côtés en temps réel.

Agent AI à partir de vos données

L'agent répond instantanément à partir des sources de données assignées, telles que le flux de produits et ses propres questions et réponses.

AI avec connexion humaine

Lorsque AI a besoin d'aide ou qu'un client demande une personne, le chat est lié à l'équipe et lui donne le contexte complet.

Les traductions IA sont aujourd’hui pratiquement irréprochables dans le support client quotidien — elles surpassent la traduction manuelle en vitesse, en cohérence et souvent aussi en qualité.

Statistik

Mesurez le support sur l'ensemble des canaux, des langues, des AI et des équipes.

Les statistiques combinent le volume des conversations, les statuts, les langues des clients, les résultats AI et la charge de travail de l'équipe dans une seule vue claire.

Examinez les statistiques →

Références

Un support international sur lequel les équipes comptent chaque jour.

Les entreprises utilisent euro.support pour centraliser leur communication client internationale et permettre à une seule équipe de gérer plusieurs marchés.

“
Au lieu de combiner plusieurs outils distincts, nous avons désormais tout sur une seule plateforme. La communication entre les pays est plus rapide et plus claire, et notre équipe travaille beaucoup plus efficacement.

Martin Tichý

CEO

Top4Mobile

Nous gérons tous les pays depuis un seul endroit. L’équipe travaille confortablement, les clients reçoivent des réponses rapides et les marchés étrangers sont aussi simples à servir que le marché national.

Milan Kovalančík

CEO

Mobilonline

Nous traitons tous les messages dans un seul système, répondons sans délai inutile et savons toujours ce qui a déjà été résolu.

Milan Bukat

CEO

ShoesIndustries

euro.support

Lorsque chaque client reçoit une réponse rapide et précise dans sa langue, la confiance, la satisfaction et les ventes progressent.

Offrez à votre équipe une plateforme qui transforme la communication client internationale en avantage puissant et évolutif — pas en charge opérationnelle supplémentaire.

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Bureau

Budatínska 20, Bratislava, Slovaquie

Numéro de téléphone

+421 904 897 103

European Business Solutions s.r.o.

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